"Fai bene, contro i desideri del cliente" - come si chiama? [chiuso]

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"Fai bene, contro i desideri del cliente" - come si chiama? [chiuso]

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Conosciamo la situazione ottimale della negoziazione delle correzioni delle specifiche con il cliente, ottenendo le specifiche per fare ciò che il cliente desiderava, non quello che dicevano o pensavano di volere. Questo sta negoziando, spiegando.

A volte, non siamo in grado di convincere il cliente. Siamo costretti a produrre rotture come progettato. Questo, chiamato "demonologia" per merito dei maghi che convocano demoni e demoni che soddisfano i loro desideri letteralmente, causando la morte del mago come risultato, è un altro approccio che lascerà il cliente molto insoddisfatto quando realizzerà il suo errore, e naturalmente cercherà di appuntare il incolpare lo sviluppatore.

Ho appena affrontato un approccio molto diverso: il cliente ha creato semplici specifiche che non riescono a spiegare alcune criticità, ed è completamente riluttante a correggerle, ammettere gli errori evidenti e accettare le correzioni suggerite. Il prodotto reso a queste specifiche sarà gravemente danneggiato e potrebbe costare vite umane. Eppure, è troppo tardi per abbandonare completamente il contratto. Il contratto ha clausole punitive per questo, che non possiamo davvero accettare.

La decisione del capo? Facciamo il lavoro giusto e mentiamo al cliente che lo abbiamo fatto secondo le specifiche. Gli algoritmi in questione sono nascosti abbastanza in profondità sotto la superficie, il prodotto farà il lavoro bene, non fallirà nella situazione di avvertimento, e a meno che qualcuno non scavi troppo in profondità, non scoprirà mai che non l'abbiamo rotto come richiesto.

Esiste un nome comune per questa tattica di esecuzione delle specifiche?

design specifications

posta SF. 30.10.2013 - 10:48

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I requisiti in questione sono un requisito imperfetto, mancante o derivato? Importa. Se il requisito è mancante o può essere derivato da un altro requisito, è semplice dire che si tratta di un requisito derivato e che si soddisfano i termini del contratto. E non c'è motivo di nasconderlo.

Se il requisito è in contraddizione con un requisito, come si convalida il sistema senza modificare i requisiti? La ragione più probabile per cui il governo non vuole modificare i requisiti è "li caricherete di più". Se hai già intenzione di implementare senza costi aggiuntivi, non c'è motivo per cui possano obiettare.

Infine, poiché questo è un lavoro governativo, ci sarà una traccia cartacea per tutti questi tipi di decisioni, se ne vuoi una. Se quegli impiegati governativi responsabili del tuo progetto non concorderanno verbalmente con i cambiamenti dei requisiti, allora puoi formalmente presentare una variazione dei requisiti. Sono sicuro che qualsiasi richiesta di varianza che utilizza termini come "mettere in pericolo la vita" avrà ZERO possibilità di essere respinta. In ogni caso, non vi è alcun motivo per "nascondere" che non si soddisfano i requisiti in quanto ciò potrebbe effettivamente comportare danni punitivi alla propria azienda, anche se si sta tentando di fare la cosa giusta. In questo caso, la cosa giusta è aumentare formalmente il problema e assicurarsi che la tua azienda sia protetta. Non è per nascondere ciò che stai facendo dal cliente perché è anche sbagliato, anche se non è sbagliato come fornire un rischio noto per la sicurezza.

score 3 · Answer 2

Non sono un avvocato. Non devi né agire né astenermi dall'agire su opinioni che fornisco.

Rilasciando un prodotto che potrebbe mettere a rischio vite umane a causa di un difetto di progettazione (piuttosto che una parte necessaria del suo funzionamento) di cui siete a conoscenza è probabile che vi pongano il lato sbagliato della legislazione in materia di salute e sicurezza oltre a esporre la vostra organizzazione per reclami legali e costi. Nella maggior parte dei territori e delle situazioni, la legge del paese prevale su qualsiasi contratto tu possa avere, quindi questa dovrebbe essere la tua priorità.

In altre parole: chiarisci la tua posizione legale specifica prima di continuare.