App Store "Si è verificato un errore sconosciuto", la correzione del supporto Apple era solo temporanea. Come risolto permanentemente?

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Quando apro un'applicazione installata dall'App Store (TextWrangler), mi viene richiesto di accedere. Dopo aver inserito l'ID Apple e la password corretti, ottengo un errore, An unknown error has occurred . Ciò accade solo con un'app, le altre app installate sono OK.

Questo errore si verifica anche quando accedo all'App Store. Quindi non riguarda solo una singola applicazione.

Anche questo sembra influenzare il mio login iCloud. Richiede una password quindi sembra bloccarsi.

Ho parlato ieri con il supporto Apple. Mi hanno fatto cancellare tutte cache da / Libary / Caches, ~ / Library / Caches e alcuni cookie, quindi riavviare my iMac. Questo ha risolto il problema ieri. Oggi avvio il mio Mac e riscuoto lo stesso errore. Ho chiamato il supporto Apple e ottenuto il runaround, mi è stato detto di usare ExpressLane che non sembra davvero avere una soluzione.

Come posso risolvere questo errore in modo permanente?

Precedente tenta di identificare / triage l'errore

La ricerca online mostra suggerimenti simili per cancellare cache e cookie, ma anche alcuni suggerimenti estremi che riguardano impostazioni di rete che sono titubante a provare.

Registra dopo l'avvio di TextWrangler e viene richiesto di accedere:

9/19/12 10:01:30.611 AM com.apple.backupd[889]: Couldn't find en0.
9/19/12 10:01:30.638 AM com.apple.backupd[889]: Backup completed successfully.
9/19/12 10:01:58.592 AM RockMelt[306]: Cannot find function pointer CMPluginInFactory for factory 3487BB5A-3E66-11D5-A64E-003065B300BC in CFBundle/CFPlugIn 0x796aa090 </Users/jon/Library/Contextual Menu Items/Google Notifier Quick Add CM Plugin.plugin> (not loaded)
9/19/12 10:01:59.885 AM RockMelt Helper[931]: Internals of CFAllocator not known; out-of-memory failures via CFAllocator will not result in termination. http://crbug.com/45650
9/19/12 10:02:00.615 AM RockMelt Helper[931]: CGSLookupServerRootPort: Failed to look up the port for "com.apple.windowserver.active" (1100)
9/19/12 10:02:07.797 AM WindowServer[89]: CGXDisableUpdate: UI updates were forcibly disabled by application "RockMelt" for over 1.00 seconds. Server has re-enabled them.
9/19/12 10:02:11.035 AM WindowServer[89]: reenable_update_for_connection: UI updates were finally reenabled by application "RockMelt" after 4.24 seconds (server forcibly re-enabled them after 1.00 seconds)
9/19/12 10:02:34.240 AM Blink Lite[310]:REDACTED
9/19/12 10:03:07.693 AM com.apple.launchd.peruser.501[192]: ([0x0-0xae0ae].com.barebones.textwrangler[938]) Exited with code: 173
9/19/12 10:03:39.054 AM librariand[951]: MMe quota status changed: under quota
9/19/12 10:03:40.741 AM com.apple.security.pboxd[959]: Bug: 12B19: liblaunch.dylib + 23849 [224CB010-6CF8-3FC2-885C-6F80330321EB]: 0x25
9/19/12 10:04:00.293 AM Dock[205]: LaunchPad: __53-[LPAppManager(StoreSupport) _acceptStoreConnection:]_block_invoke_0 app store xpc message error: Connection invalid
9/19/12 10:06:11.123 AM TextEdit[949]: SCNetworkReachability server not available
9/19/12 10:06:11.124 AM TextEdit[949]: SCNetworkReachability server not available
9/19/12 10:06:11.130 AM TextEdit[949]: socket(PF_ROUTE) failed: Operation not permitted
9/19/12 10:06:11.000 AM kernel[0]: Sandbox: sandboxd(990) deny mach-lookup com.apple.coresymbolicationd
9/19/12 10:06:12.423 AM sandboxd[990]: ([949]) TextEdit(949) deny mach-lookup com.apple.SystemConfiguration.SCNetworkReachability
9/19/12 10:06:12.426 AM sandboxd[990]: ([949]) TextEdit(949) deny system-socket
9/19/12 10:08:22.725 AM com.apple.launchd.peruser.501[192]: ([0x0-0xbd0bd].com.barebones.textwrangler[1015]) Exited with code: 173
9/19/12 10:09:00.951 AM Dock[205]: LaunchPad: __53-[LPAppManager(StoreSupport) _acceptStoreConnection:]_block_invoke_0 app store xpc message error: Connection invalid
    
posta Freiheit 13.09.2012 - 20:06
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4 risposte

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Ho trovato una soluzione. Un altro post sul forum che descrive problemi simili suggeriva di eliminare /Library/Preferences/SystemConfiguration/NetworkInterfaces.plist . Ho eseguito il backup di quel file, l'ho eliminato e riavviato. Ora posso accedere e uscire da AppStore, accedere a tutte le app acquistate da AppStore e "si attacca" agli arresti e ai riavvii.

Il processo è piuttosto semplice, lo spiego per riferimenti futuri:

  1. Apri terminale
  2. cd /Library/Preferences/SystemConfiguration
  3. cp NetworkInterfaces.plist ~/NetworkInterfaces.plist.bak : crea un backup affrettato nella tua directory home
  4. sudo rm NetworkInterfaces.plist elimina l'originale
  5. Riavvia il tuo Mac
  6. Apri AppStore e prova ad accedere. Dovrebbe funzionare.

Apparentemente ciò funziona perché l'indirizzo MAC è usato come parte del processo di ricezione / autorizzazione.

    
risposta data 22.09.2012 - 21:21
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Ciò che ha funzionato per me era andare su Store > Esci

Una volta uscito, sono stato in grado di accedere nuovamente e acquistare / installare app correttamente. Non sono sicuro del motivo per cui è successo, ma è stato risolto per me.

    
risposta data 06.07.2015 - 15:14
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In qualità di addetto alle riparazioni Apple / Mac, sono rimasto sconcertato dalla finestra di dialogo "Si è verificato un errore durante la comunicazione con l'app helper" durante il tentativo di utilizzare l'app store per eseguire un'app software. Ho letto questi thread e ho provato a eliminare App Store e le preferenze di rete senza successo. Anche reinstallato il sistema operativo senza fortuna.

Ecco cosa ha funzionato: fai un avvio sicuro (tieni premuto il tasto shift durante l'avvio), quindi vai all'App store e prova a scaricare / installare gli aggiornamenti. Ha funzionato e il problema è scomparso al riavvio del Mac.

    
risposta data 25.05.2017 - 01:35
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La stessa cosa è successa a me, ed è stato così che l'ho risolto: link

1- Modifica /Extra/org.chameleon.Boot.plist e aggiungi le seguenti righe:

<key>EthernetBuiltIn</key>
<string>Yes</string>

2- Vai a Preferenze di Sistema, quindi su Rete. Rimuovi tutti gli adattatori di rete.

3- Elimina /Library/Preferences/SystemConfiguration/NetworkInterfaces.plist e riavvia il computer.

4 Vai a Preferenze di Sistema, quindi su Rete. Fai clic sul pulsante +, seleziona "Ethernet" dalla casella combinata "Interfaccia", quindi fai clic su OK.

5- Riavvia il computer.

6- Vai a Preferenze di Sistema, quindi su Rete. Fai clic sul pulsante +, seleziona "WiFi" dalla casella combinata "Interfaccia", quindi fai clic su OK.

    
risposta data 04.02.2013 - 05:21
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