L'installazione di Adobe Creative Suite 6 si blocca su AdobeHelp su Mac OS X El Capitan

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Ho tentato di installare Adobe Creative Suite 6 Production Premium dopo aver eseguito l'upgrade a Mac OS X El Capitan.

L'installazione sembra andare perfettamente d'accordo finché non tenta di installare "Adobe Help". L'esecuzione di ps -aux mostra che il seguente comando rimane in esecuzione: 

/Volumes/CS6\ ProdPrm/Adobe\ CS6\ Production\ Premium/payloads/AdobeHelp/InstallAdobeHelp appVersion=4.0.244 appId=chc pubId=4875E02D9FB21EE389F73B8D1702B320485DF8CE.1 installerArg1=-silent installerArg2=-eulaAccepted installerArg3=AdobeHelp.air

Ho provato ad uccidere il processo, ( Come suggerito per lo stesso problema su Windows ) tuttavia ciò non ha avuto alcun effetto.

Ho provato a eseguire manualmente il comando, (con sudo ) che ha generato il seguente al primo tentativo e quindi ha cessato l'esecuzione: 

DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x29441d0, fPowerNotifyPort= 0x29437f0
DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x29497c0, fPowerNotifyPort= 0x2949090
2015-10-02 12:10:28.713 Adobe AIR Installer[564:9294] !!! BUG: The current event queue and the main event queue are not the same. Events will not be handled correctly. This is probably because _TSGetMainThread was called for the first time off the main thread.

E poi questo al secondo tentativo e rimase in esecuzione a tempo indeterminato: 

DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x282c2e0, fPowerNotifyPort= 0x281af40
DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x282e110, fPowerNotifyPort= 0x282d9e0
DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x422b90, fPowerNotifyPort= 0x421ee0
DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort hack = 0x423470, fPowerNotifyPort= 0x423450
    
posta Andrew Odri 02.10.2015 - 21:22
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Ecco una soluzione alternativa per questo problema:

  1. Riavvia il sistema, poiché l'installer doveva essere forzato e non poteva essere riavviato facilmente.
  2. Monta l'immagine del disco ProductionPremium_CS6_LS7.dmg . (O presumo uno qualsiasi degli altri prodotti CS6 )
  3. Nel Finder vai a CS6 ProdPrm , poi Adobe CS6 Production Premium , poi payloads , poi AdobeHelp ed esegui Adobe Air Install.app .

  4. Una volta completato il passaggio precedente, vai a CS6 ProdPrm , quindi Adobe CS6 Production Premium , poi payloads , poi AdobeHelp ed esegui AdobeHelp.air .

    Nota: come Karl sottolineato , l'installazione di AIR in bundle con alcuni prodotti CS6 potrebbe non essere installato su Mac OS X El Capitan. In questo caso, dovrai accedere a link e scaricare e installare Adobe AIR.

  5. Una volta completato il passaggio precedente, vai a CS6 ProdPrm , quindi Adobe CS6 Production Premium ed esegui Install.app .

risposta data 02.10.2015 - 21:42
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La risposta di cui sopra ha funzionato quasi completamente per me. Fondamentalmente penso che il problema più grande sia l'Adobe Air. Quello incluso con il programma di installazione CS6 non si installerebbe. Ho scaricato la versione più recente di Adobe Air da Adobe.com e l'ho installata, quindi ho seguito il passaggio 4 delle istruzioni precedenti:

  1. Una volta completato il passaggio precedente, vai a CS6 ProdPrm, quindi a Adobe CS6 Production Premium, poi a payload, quindi ad AdobeHelp ed esegui AdobeHelp.air

Una volta installato, sono stato in grado di installare CS6 normalmente senza problemi.

    
risposta data 05.10.2015 - 19:25
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Penso di aver trovato un'altra soluzione un po 'più semplice a questo problema. Ho cercato di installare DesignStandard_CS6 e ho riscontrato lo stesso problema, con il programma di installazione sospeso su AdobeHelp. Ho provato a navigare in / Volumes / CS6 DesignStd / Adobe CS6 Design Standard / payload / AdobeHelp e ho appena eseguito Adobe AIR Installer. Ho trovato che era bloccato dalla sicurezza & Impostazione della privacy "Consenti app scaricate da:" impostata su "Mac App Store e sviluppatori identificati" predefiniti.

Questo mi ha dato l'idea di cambiare questa impostazione in "Anyway" e hey presto, l'installer è stato completato quando l'ho provato di nuovo.

Non ho provato e testato questo al di là del mio caso, ma sembra aver senso che questo è ciò che stava causando il blocco.

Spero che questo aiuti.

    
risposta data 27.10.2015 - 21:14
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Ho riscontrato un problema simile durante l'installazione di Photoshop CS5 su Mac OS 10.11 "El Capitan" . L'installer si bloccherebbe a AdobeHelp . Dopo aver completato i passaggi sopra menzionati da Andrew e Karl , sono stato finalmente in grado di procedere con l'installazione, ma solo dopo aver apportato alcune modifiche aggiuntive. Di seguito è riportato un breve riepilogo dell'intera procedura che ho seguito:

  1. Scarica la versione più recente di Adobe Air da Adobe.com.
  2. Monta l'immagine scaricata e installa Adobe Air eseguendo Adobe Air Installer.app .
  3. Reboot.
  4. Monta l'immagine del disco Photoshop_12_LS1.dmg .
  5. Vai al volume montato Adobe Photoshop CS5/Adobe Photoshop CS5/payloads/AdobeHelp/ quindi esegui AdobeHelp.air .
  6. Consenti a AdobeHelp di aggiornarsi quando richiesto.

Questa è la parte che ho dovuto capire per CS5:

  1. Copia il contenuto dell'immagine di installazione Adobe Photoshop CS5 sul disco locale tenendo premuto option e trascinandolo sul desktop.
  2. Una volta completata la copia, vai a ~/Desktop/Adobe Photoshop CS5/Adobe Photoshop CS5/payloads/AdobeHelp/ e sostituisci Adobe AIR Installer.app con la versione del file scaricato da Adobe.com.
  3. Procedere con l'installazione eseguendo Install.app nella directory Adobe Photoshop CS5 .
risposta data 16.10.2015 - 22:09
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Ecco un'altra possibile soluzione .. dopo vari hangup e nessun progresso, aria e java aggiornati che non hanno aiutato. Dopo questo, ho scoperto che quando apri il processo di installazione, se selezioni le singole app che stai installando e deseleziona i processi nella foto qui sotto, non si blocca e si installa bene e funziona perfettamente bene. pensavo che fosse il pacchetto di caratteri di sistema in più in quelle zone che causava il blocco, ma quando ho installato Dreamweaver, la prima volta che riagganciava quando lasciavo i due extra controllati, quindi deselezionata, l'app è stata installata e funzionava perfettamente. questa può essere una soluzione solida fino a quando Adobe non la risolve .. (se lo fanno, a prescindere da quegli elitisti che dicono che il programma è vecchio di anni, è stato comunque un grande investimento per me, quindi mi piacerebbe farne un uso maggiore). Inoltre, ho installato la maggior parte della suite usando questo metodo, tutto è funzionale tranne After Effects, ma, ho avuto lo stesso problema con il vecchio sistema e stranamente ho trovato che la versione precedente di AE funzionava bene, che è ok da me come ottengo la maggior parte di ciò che mi serve da Premiere

    
risposta data 06.10.2015 - 18:00
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