iPhone 5s 16GB iOS11 si riavvia in modo casuale

AGGIORNAMENTO: quindi 8 mesi di later, ho installato iOS 12 beta e il problema sembra risolto.

Credo che questo sia un bug del software Apple e che non gli importi molto se il software supporta modelli precedenti. Ecco il messaggio di Apple che non mostra alcun supporto per i modelli 5:

Preventing unexpected shutdowns

About a year ago in iOS 10.2.1, we delivered a software update that improves power management during peak workloads to avoid unexpected shutdowns on iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, and iPhone SE. With the update, iOS dynamically manages the maximum performance of some system components when needed to prevent a shutdown. While these changes may go unnoticed, in some cases users may experience longer launch times for apps and other reductions in performance.

Customer response to iOS 10.2.1 was positive, as it successfully reduced the occurrence of unexpected shutdowns. We recently extended the same support for iPhone 7 and iPhone 7 Plus in iOS 11.2.

Of course, when a chemically aged battery is replaced with a new one, iPhone performance returns to normal when operated in standard conditions.

Ho anche provato a sostituire la batteria tramite iFixit, non è stato affatto d'aiuto.

References:

link

link

Il tuo problema potrebbe essere una delle due cose: la batteria o un problema con il tuo sistema operativo.

Hai affermato di aver già testato la batteria, ma le app della batteria non sono molto accurate e diversi test presso l'Apple Store mostreranno risultati diversi.

Inizia chiamando (o chattando con) il supporto Apple. Fatelo su un altro dispositivo. Chiedi se possono eseguire da remoto un test di Mobile Resource Inspector. Questo testerà molti componenti diversi nel tuo telefono ed è il modo in cui hanno diagnosticato il mio problema di batteria.

Se determinano che non si tratta di un problema di batteria, esegui un ripristino FULL . Avrai bisogno di un computer con iTunes per questo.

As always, make sure all of your data is saved. You will not restore from a backup, so save it another way.

Inizia mettendo il telefono in modalità di ripristino .

• Spegni il tuo iPhone.
• Premi e tieni premuti entrambi i pulsanti Home e Top finché non viene visualizzata la schermata di connessione a iTunes.
• Connetti a iTunes.

iTunes mostrerà un popup che ti chiede se desideri ripristinarlo o aggiornarlo. Desideri Ripristina .

IltuocomputerscaricheràunacopiacompletamentenuovadiiOS11-questoèciòchelorendediversorispettoafarlosuuniPhone.

Seiltuocomputerimpiegapiùdi15minutiperscaricarel'aggiornamento,dovrairiattivareiltelefonoinmodalitàdiripristino.PremietienipremutiipulsantiHomeeTopcontemporaneamenteperfarlo.

Warning:RestoringyourphonethiswaywillrequireyourAppleIDpasswordunlessyoudidn'thaveFindMyiPhoneenabled.IfyoudonotrememberyourAppleIDpassword,youshouldresetitatiforgot.apple.com

Se nessuno di questi problemi ha risolto il problema del tuo telefono, ti consigliamo di parlare con Apple Support del problema al telefono. (Il supporto tramite telefono è generalmente più veloce della live chat)

La mia raccomandazione è contattare l'assistenza Apple telefonicamente e informarli dei problemi che stai riscontrando. Descrivi loro il processo che hai seguito per eseguire il backup, cancellare e ripristinare più volte. Informali della diagnostica completa dell'Apple Store che diceva che l'hardware era funzionale.

Come hai detto, fare un reset completo del software (senza ripristino) avrebbe dovuto eliminare tutti i problemi del software. Ciò significa che potrebbe esserci un possibile problema hardware con il tuo telefono che non viene ancora rilevato dai loro sistemi, simile a problema recente con batterie iPhone 6s .

Se ciò dovesse accadere, potrebbero inviarti un telefono sostitutivo senza costi.

È molto probabile che la batteria causi questo problema. La capacità della batteria si deteriora nel tempo. Potresti prendere in considerazione la possibilità di sostituire la batteria. Risolverà questo problema, velocizzerà il tuo iPhone e prolungherà la sua vita. È molto comune avere questo problema con iPhone 5s.

Se hai un computer Mac, puoi scaricare l'app coconutBattery e testare la batteria da soli. L'ho fatto e ha indicato che la mia batteria non si caricava fino in fondo. Scarica l'app sul tuo computer e collega il tuo telefono via cavo. Quindi esegui l'app.

Inoltre, vai alle impostazioni / batteria sul tuo iPhone e vedi se ti dà un messaggio sulla batteria.

Probabilmente l'Apple Store ha ragione, ma non fa male a te stesso monitorare la batteria.

Quando hai eseguito il backup, cancellato e ripristinato hai ripristinato il backup? Se è così allora questo è il problema. Alcuni dei tuoi dati in quel backup sono corrotti.

Prova a ripristinare con iTunes, quindi imposta l'iPhone come nuovo questa volta e controlla se si riavvia ancora. Non dovrebbe, ma se lo fa, allora devi contattare il supporto Apple per ulteriore supporto.