La maggior parte dei servizi Web vuole essere in grado di contattare gli utenti e utilizzare l'e-mail per farlo. In particolare, l'utente dimentica la propria password, il fatto che possano leggere un'email all'indirizzo che il servizio ha sul file li autentica come utente legittimo, a cui è consentito reimpostare la password. L'e-mail può anche essere un modo per informarti di aggiornamenti importanti (a.k.a. spam tu).
Affinché il servizio possa convalidare l'e-mail, è necessario assicurarsi che l'utente che sta creando l'account abbia accesso a tale e-mail. Questo serve sia per proteggere l'utente da errori di battitura nell'indirizzo e-mail, sia per proteggere la capacità di spam del sito.
Non è necessario richiedere un'e-mail per iscriversi al servizio. Tuttavia, quando gli utenti dimenticano le loro credenziali, saranno infelici. Le reimpostazioni della password e-mail sono la norma.
Se l'utente sceglie un indirizzo e-mail usa e getta, è una scelta deliberata da parte sua non avere il controllo esclusivo sull'account. Alcuni siti che desiderano spam tentano di rifiutare tali indirizzi, sebbene sia ovviamente inutile (i siti di grandi dimensioni come Gmail consentono anche di creare indirizzi usa e getta, dopotutto).