Sto cercando suggerimenti su cosa potrebbe accadere con un iMac al momento sto risolvendo i problemi, poiché mostra un comportamento che non ricordo di aver visto prima.
Racconto
Questo iMac si rifiuta di avviarsi. Ottiene il logo Apple, supera la barra di avanzamento e rimane bloccato sullo schermo grigio per circa due minuti prima di riavviarsi. Tuttavia, ciò che rende questo strano è che posso:
- Avvia iMac in Modalità disco di destinazione e usalo per avviare correttamente altri Mac. In tal modo tutto sembra funzionare perfettamente bene.
- Avvia con successo l'iMac da un'unità esterna e tutto sembra funzionare perfettamente bene.
Lunga storia
Mi è stato presentato questo iMac circa 2 settimane fa perché si è rifiutato di avviarsi. Cioè, avrebbe iniziato l'avvio e il ciclo attraverso il logo Apple e la barra di avanzamento, ma dopo che la barra di avanzamento completata sarebbe rimasta sullo schermo grigio per un paio di minuti prima di riavviarsi e fare la stessa cosa da capo.
Per risolvere il problema, ho intrapreso i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Ripristino di SMC - non riuscito
- Ripristino della NVRAM - non riuscito
- Avvio in modalità provvisoria - non riuscito
- Avvio in modalità di ripristino OS X - non riuscito
- Avvio in modalità di ripristino OS X tramite Internet - non riuscito
- Ha effettuato un test hardware completo utilizzando Apple Hardware Test (AHT 3A213) - superato
- Avvia iMac in modalità disco di destinazione e ripete nuovamente il disco rigido utilizzando Scannerz su un altro iMac - passato
- Avvia iMac in modalità disco di destinazione e riformatta il disco rigido e fa un'installazione pulita di Mac OS X El Capitan 10.11.6 - successo
- Dati migrati da un backup di Time Machine - riusciti
Dopo questi passaggi ho testato l'iMac per quattro giorni senza problemi in termini di avvio e utilizzo del computer. Il quinto giorno ho dovuto importare manualmente sette caselle di posta di Apple Mail. Ho fatto questi uno per uno e sei di loro importati in pochi minuti.
L'ultima casella di posta elettronica mostrava una dimensione di 270 GB. Sapevo che questo era inaccurato, ma ho deciso di importare la casella di posta in modo da poter eseguire una ricostruzione della casella di posta per correggere qualsiasi tipo di corruzione. Questa importazione richiedeva oltre 12 ore di lavoro, ma sembrava funzionare bene e Mail stava visualizzando le email.
Ho quindi testato e riavviato iMac per un altro giorno per assicurarmi che non si siano verificati problemi durante l'avvio. Questo ha avuto successo.
Ho quindi deciso di avviare la ricostruzione della cassetta postale, ma non appena ho fatto lo schermo è diventato nero e si è fermato in questo modo, indipendentemente dalle scorciatoie da tastiera che ho provato a utilizzare. Ho aspettato un'ora, ho forzato un riavvio, e da quando l'iMac è tornato al suo comportamento originale di non avviarsi, sarebbe passato oltre la barra di avanzamento e sarebbe rimasto sullo schermo grigio per un po 'prima di riavviarsi e iniziare l'intero circolo vizioso ancora una volta.
Ho nuovamente testato nuovamente il disco rigido, il processore, la RAM e la RAM video avviando iMac da un disco rigido esterno e utilizzando una combinazione dei seguenti pacchetti:
- Apple Hardware Test (AHT 3A213)
- Scannerz
- TechTool Pro
- Memtester (sotto il sottosistema Homebrew)
E ora ho una situazione in cui posso avviare l'iMac da hard disk esterni, e anche usarlo nella modalità disco di destinazione per avviare altri Mac, ma non posso usarlo per avviarsi dalla sua stessa unità interna.
Al momento ho isolato il disco rigido interno e sto eseguendo una scansione per controllare eventuali malware.
Nel frattempo, mi chiedo:
- Qualcuno si è imbattuto in uno scenario simile e, in caso affermativo, qual è stata la causa?
- Supponendo di non trovare malware, eseguo di nuovo il processo reformat / clean install / migration, ma questa volta non importa l'ultimo cassetta postale e vedere se l'iMac funziona correttamente?
- Altri suggerimenti?
Le specifiche di iMac sono le seguenti:
- iMac (27 ", metà 2011)
- 3.1 GHz Intel Core i5
- 8 GB di RAM
- AMD Radeon HD 6970M 1024 MB
- 1 TB SATA HD da 3,5 "
- Mac OS X El Capitan 10.11.6