Come posso ottenere un rimborso dopo aver acquistato un'app dal Mac App Store?

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Ho comprato un'app ed è così brutto nonostante il suo prezzo basso che sono disposto a dedicare del tempo per ottenere un rimborso. Come posso ottenere il rimborso dopo un'app acquistata tramite il Mac App Store?

    
posta gyurisc 28.11.2012 - 08:42
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4 risposte

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Effettua i seguenti passaggi

  • apri il tuo account in iTunes facendo clic su Account all'interno di iTunes Store
  • fai clic su tutto nella riga Controlla la cronologia degli acquisti
  • fai clic sul pulsante Segnala un problema
  • seleziona l'app da cui desideri rimborsare
  • spiega e scrivi un motivo dettagliato per cui ritieni di dover ottenere un rimborso per l'app
risposta data 28.11.2012 - 08:54
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Il Mac App Store non ha una politica di rimborso automatico. Per prima cosa devi contattare lo sviluppatore in caso di problemi con le app. Ma se l'hai comprato per errore, allora non riceverai il rimborso.

Per le FAQ MAS ufficiali: link

    
risposta data 28.11.2012 - 08:56
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Il Mac App Store non ha un link "Segnala un problema" equivalente che i clienti di app store iOS / iTunes possono utilizzare per aprire un ticket di supporto con il supporto per la fatturazione del negozio, quindi potrebbe essere necessario utilizzare l'Assistenza di fatturazione generale per qualsiasi Problema ID Apple:

Devi assolutamente essere chiaro (con schermate se possibile) per spiegare in che modo l'applicazione non è riuscita a soddisfare la descrizione che ti era disponibile nello store - se i revisori di Apple non hanno riscontrato un problema serio con la descrizione dei prodotti venduti, mi aspetterei che la maggior parte delle persone ritenga che un rimborso sarebbe un rimedio giustificabile. Sei anche libero di contattare lo sviluppatore: gli sviluppatori stimabili possono e offrono i rimborsi della loro quota di acquisto e alcuni addirittura rimborsano l'intero prezzo di acquisto - in effetti pagando il taglio di Apple anche quando hanno rimborsato il costo.

Infine, potresti utilizzare la pagina di feedback generica dopo aver provato a ottenere un rimborso per documentare come ti sei sentito riguardo al Mac App Store, gli strumenti di acquisto e il processo di risoluzione dei reclami. Ho trovato che lamentele piacevoli ma chiaramente oneste funzionano meglio lì.

link

Non esiste una categoria precisa per il feedback sull'acquisto da parte di App Store da parte di terzi, quindi in questo caso è possibile legarlo al sistema operativo o all'hardware come meglio credi.

    
risposta data 28.11.2012 - 17:27
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Vai sempre al rimborso della mela. Qual è Segnala un problema al riguardo. Se non aiuta, beh, forse chiamali che potrebbero non essere affatto d'aiuto.

    
risposta data 26.03.2016 - 20:59
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