Qualcuno sa di un semplice sistema di tracciamento delle richieste (gratuito?) che potremmo usare internamente ai venditori? [chiuso]

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Qualcuno sa di un semplice sistema di tracciamento delle richieste (gratuito?) che potremmo usare internamente ai venditori? [chiuso]

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A volte sento parlare dei punti deboli dei clienti che utilizzano la nostra app da venditori, ma non è davvero un buon modo per noi di tenerne traccia al momento. Stavo per scriverne uno ma ho pensato di chiedere prima.

Stavo pensando una cosa così semplice che sarebbe letteralmente solo una piccola forma per aggiungere una nuova funzionalità, e poi apparirebbe nella lista, come le domande di stackexchange. Quindi gli utenti possono invogliarli, o persino registrare ogni volta che un utente si lamenta di qualcosa relativo alla richiesta, in modo che possiamo ordinarli in priorità in base ai dati reali. Quindi posso facilmente andare a guardare ogni pochi giorni e vedere cosa sta succedendo. Questo è davvero, niente di più complicato di quello.

Conosci qualcosa?

feature-requests

posta BigOmega 18.03.2011 - 20:44

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5 risposte

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Va bene aver rotto i commit intermedi, a patto che il commit finale in qualsiasi push lavori? Qual è il modo migliore per strutturare e denominare file che contengono classi generiche con lo stesso nome?

score 6 · Answer 1

Redmine è un'applicazione web di gestione del progetto open-source. Non sono sicuro di descriverlo come semplice, in quanto ha molte funzioni e non solo il tracciamento delle funzionalità. Potrebbe essere utile all'interno della tua organizzazione.

score 5 · Answer 2

Trac è un wiki avanzato e un sistema di tracciamento dei problemi per i progetti di sviluppo software. Puoi avere una classe di ticket solo per miglioramenti invece che per difetti nel codice base. Esiste anche un plug-in che aggiunge un sistema di votazione. Non ho fatto alcuna gestione di un sistema Trac, ma presumo che tu sia in grado di limitare ciò a cui il team di vendita ha accesso in modo che possano vedere solo l'elenco dei miglioramenti e non influire sui difetti.

score 5 · Answer 3

I migliori bugtracker come Bugzilla possono essere configurati con plugin per tenere traccia dei problemi di "miglioramento" e consentire agli utenti di votare su di loro.

Per un'interfaccia meno complessa, ci sono servizi (pubblici) gratuiti per fare richiesta di funzionalità + votazione.

UserVoice ha un servizio di "feedback" gratuito che fa aggregazione e votazione.

Google Moderator è un po 'più brutto, ma ha anche un sistema semplice gratuito per questo

score 3 · Answer 4

Quando hai menzionato i bug in aumento, ho pensato alla rete Stack Exchange e al modo in cui il modello di voto della community ha un impatto tale nel determinare l'importante. Potrebbe essere possibile utilizzare un formato simile per la segnalazione degli errori.

Sarei interessato a vedere qualcuno implementare una strategia di tracciamento dei bug utilizzando un formato come questo.

Ci sono letteralmente Centinaia di cloni di scambio di codice sorgente aperti e altri Q & Un modello che potrebbe essere utilizzato per il tuo team di vendita per segnalare bug, commentarli e votarli.

Ecco OSQA , un clone open source di StackExchange, scritto in Python, e c'è anche Shapado , una versione open source scritta in Ruby. Questi due appaiono attivamente sviluppati, utilizzabili e veloci!

Forse la cosa più importante da tenere presente è che se riesci a rendere divertenti i bug di segnalazione, è più probabile che i tuoi utenti segnalino bug. Supponendo che i badge siano configurabili, è possibile creare badge per i migliori segnalatori di bug, ridurre i privilegi di segnalazione dei bug per coloro che segnalano bug insignificanti, non importanti o che distraggono e creare un gioco da questo. Non so cosa si tratti di questi concetti, ma sono piuttosto motivanti.

score 0 · Answer 5

Per quello che stai cercando, potresti quasi farla franca con un modulo Google combinato con un foglio di calcolo di Google. Mantieni la semplicità o utilizza una soluzione pronta all'uso.

Chi sosterrà questo nuovo software di tracciamento dei bug quando si romperà? Tu? Qual è il costo opportunità di questa azione? (Quali mansioni ti arrenderanno per cambiare rotta e seguire questa strada?)

In realtà, se vuoi migliorare la tua applicazione, penso che devi concentrarti su creare la tua applicazione . Quando inizi a creare qualcosa di nuovo per rintracciare i tuoi bug, cosa scoprirai che dovrai costruire successivamente? Come monitorerai i bug nel software di tracciamento dei bug? Cos'altro hai intenzione di rinunciare in termini di obiettivi primari mentre continui a saltare inseguendo altre idee?

Sfortunatamente, ci sono troppe idee grandi di quante siano il tempo e le risorse per implementare queste idee. Il mio suggerimento è di fare un passo indietro e riflettere su ciò che è veramente importante per te e la tua organizzazione.

Aggiorna : Ecco un link che può aiutarti a stabilire la priorità dei tuoi obiettivi: 11 modi di rimanere focalizzati . Scrivendo tutto ciò che è necessario per lavorare e scrivere il vantaggio, puoi determinare più chiaramente il ROI delle molte idee diverse che hai e quindi concentrare la tua energia su quelle che ti danno il massimo per il tuo dollaro!