AppleCare copre l'usura fisica su MacBook Pro?

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Ho un MacBook Pro del Mid-2010 con AppleCare. Ho avuto alcuni problemi hardware minori / cosmetici:

  • Il mio cavo di alimentazione ha iniziato di recente a staccarsi. Il rivestimento in gomma / plastica attorno all'estremità del cavo MagSafe ha iniziato a sfilacciarsi un po '. L'ho coperto con del nastro isolante per ora. Ho trovato questa domanda che sembra avere un risposta soddisfacente per questo particolare problema. Ma più interessante:

  • L'angolo anteriore destro del corpo è consumato e perde il suo rivestimento argentato. Non ho aggiunto alcun particolare stress in questa parte del corpo, ma il rivestimento argentato sta venendo fuori. Il lato sinistro va bene.

  • Ilmiotastodicomandosinistrostainiziandoaconsumare.Unostratodimaterialesembraesserelentamentescheggiato;eccounafotoincuièpossibilevederelaretroilluminazionechebrillaattraversoalcunipiccolifori.Iltastodicomandodestrovabene.

È possibile che io abbia potuto risolvere questi problemi da quando ho AppleCare? Vale la pena prendere in considerazione anche un Apple Store? Se non lo facessero gratuitamente, quanto sarebbero disposti a farmi pagare?

    
posta jtbandes 21.03.2012 - 00:29
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2 risposte

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Vale la pena prenderlo? Assolutamente! Apple ha un servizio clienti leggendario e probabilmente aggiusterà cose che non ha assolutamente alcun obbligo legale da risolvere.

Il cavo di alimentazione è assolutamente coperto. Apple lo sostituirà gratuitamente sotto la garanzia. Per quanto riguarda il tasto tastiera esposto all'aria, potrebbero probabilmente fare lo stesso che non dovrebbe accadere e una chiave sostitutiva (che probabilmente avrà una scorta abbondante nella parte posteriore) costa quasi nulla ed è banale da scambiare.

Per quanto riguarda lo scandaglio del caso, potrebbero evitarlo perché è a) una quantità considerevole di lavoro da fare eb) non economico. Ma premili e scoprirai che potrebbero solo acconsentire. Dopotutto, l'unità dovrebbe trattenere il rivestimento e potrebbe dirti che si tratta di una "sostituzione di cosmetici una tantum", ma continuerà a eseguire la manutenzione.

Personalmente li ho sostituiti con il mio iPhone anche se non sono riuscito a riprodurre il problema che avevo segnalato. Il mio amico è stato sostituito, gratuitamente, dopo che l'ha lasciato e ha ammesso di esserlo quando lo ha portato (non è solo qui, come ho fatto ad altri amici ricevere lo stesso trattamento). Hanno anche pernottato una nuova batteria quando il mio MacBook Pro era 6 mesi fuori garanzia!

Incoraggio sempre le persone a fare uso della loro garanzia. Il servizio clienti di Apple non è il migliore al mondo. Veramente. Ti faranno sentire parte della compagnia. Non posso esprimere qui quanto è bello.

Sebbene non sia possibile trovare un precedente per risolvere questi problemi, scoprirai presto che non è necessario. Apple lavora per renderti felice e non solo per soddisfare alcuni requisiti legali.

    
risposta data 21.03.2012 - 00:42
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Voglio aggiungere due cose per risolvere il problema - ma cksum inchiodato sul quadro generale. L'usura normale è esclusa sia dalla garanzia che dalla scritta AppleCare, tuttavia quando interferisce con l'operazione o può essere prematura, ho visto la copertura in pratica.

  1. Effettua il backup del Mac prima dell'appuntamento della barra e inserisci il backup se non sei sicuro al 100% che sia perfetto e affidabile. Meglio prevenire che curare. Riparare il top case è una riparazione importante, non difficile, ma tutto si sposta in un nuovo caso.
  2. Anche se la riparazione è quotata come fuori garanzia, $ 320 copre tutti i danni relativi alla cosmetica e all'abuso alla maggior parte dei portatili con un turno breve (meno di una settimana normalmente). Puoi ottenere buone informazioni come parte del processo di quotazione, quindi chiedi al tecnico all'appuntamento come vengono riparate le cose.
risposta data 21.03.2012 - 01:21
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