Oggi ho ricevuto il mio nuovissimo iMac. Durante l'installazione / avvio, sono stato sorpreso di scoprire che non potevo accedere ad iCloud. Ho saltato, ritenendo che fosse un piccolo inconveniente e lo farei dopo aver impostato il nuovo account del computer.
Ho scoperto che non posso accedere a nulla su questo nuovo computer. Ricevo un diverso errore di formulazione per ogni app, ma sostanzialmente affermano che "si è verificato un errore sconosciuto". Ho contattato Apple, mi sono imbattuto nel supporto di livello 2 e ora stiamo lavorando con l'ingegneria per diagnosticare. Ho pensato di vedere se qualcuno ha altre idee o esperienze simili.
Ecco quello che so:
- Questo è iniziato dal momento in cui ho acceso il computer per la prima volta, dove inizialmente dovresti accedere ad iCloud.
- Non riesco ad accedere ad iCloud, iTunes o all'App Store da questo iMac.
- Quando eseguo l'accesso, ogni app restituisce un messaggio di errore leggermente diverso, ma sono tutti coerenti.
- Quando accedo, ottengo un'icona "attesa" che dura circa 20-30 secondi, quindi viene visualizzato un messaggio.
- Apple App Store e iTunes Store dicono "si è verificato un errore sconosciuto".
- iCloud dice "Verifica non riuscita. Si è verificato un errore sconosciuto."
- Posso accedere sia a icloud.com che a appleid.apple.com sul nuovo iMac senza problemi.
- Posso accedere a tutte queste app sul mio Macbook Pro senza problemi.
- Posso accedere a tutte queste app sul mio iPad 2 e iPhone 6 senza problemi.
- Mia moglie non può accedere ai propri account di app su questo nuovo computer iMac.
- Ho provato a effettuare l'avvio in modalità provvisoria, ma non ho potuto accedere a nulla.
- Il supporto Apple mi ha consentito di creare un account "test" secondario sul nuovo iMac, ma non posso ancora accedere da lì.
- Ho provato WiFi cablato, WiFi domestico e AT & T WiFi cellulare tramite hotspot personale iPhone - gli stessi problemi.
- Riavvio il computer e ripristino anche il router e il modem, nessun dado.
- Abbiamo eseguito Utility Disco, senza problemi.
- Ho provato a cambiare la data del computer con un giorno di anticipo, questo non ha aiutato.
- Abbiamo reinstallato MacOS, che non ha funzionato.
Qualsiasi aiuto o intuizione sarebbe enormemente apprezzata. Giusto avvertimento, ho un post duplicato sui forum di Apple solo per ampliare la mia rete, scusa se non è appropriato in alcun modo.