iTunes Store: "Il tuo metodo di pagamento è stato rifiutato."

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La scorsa notte ho tentato di acquistare un'app dall'App Store sul mio iPhone 4. Il giorno precedente avevo acquistato un'app senza problemi e questa volta mi è stato detto che il mio metodo di pagamento non era valido. Quando ho fatto clic su "Continua" per correggere le mie informazioni, tutto era corretto, quindi ho reinserito il codice di sicurezza della mia carta di credito e l'ho fatto. No, fallito, rifiutato.

Ho chiamato la mia banca mentre sono in vacanza in Irlanda, e se la mia carta di debito (la carta utilizzata dall'account iTunes) inizia a declinare, avrò dei problemi. No, nessun problema, avevano nel mio account una nota che stavo viaggiando, e non ci sono né stive né bandiere sulle mie spese. Ha anche notato che il negozio iTunes ha richiesto una verifica di $ 0,99 ma non ha addebitato la carta per l'importo.

Sono tornato al negozio iTunes sul mio iPhone e ho tentato di nuovo di inserire i dati della mia carta di credito. Ancora rifiutato. Ho inserito una seconda carta di credito. Rifiutato. Ho aperto iTunes sul mio laptop (OS X 10.6, iTunes 10) e ho controllato le informazioni del mio account lì. Nessun accenno al fatto che sia errato quando accedo, a differenza dell'iPhone che mi dice - anche per le app gratuite - che il mio metodo di pagamento è stato rifiutato non appena ho inserito la mia password.

Ho tentato di acquistare l'app dallo store sul mio computer e di sincronizzarla con l'iPhone. Non appena clicco su acquisto, mi viene chiesto di autenticarmi. Non appena effettuo l'autenticazione, mi viene chiesto di correggere i dati della mia carta di credito. Non appena avrò sistemato i dati della mia carta di credito, tornerò sullo schermo in cui mi trovavo precedentemente dove ho deciso di acquistare questa app (in questo caso, quella schermata è la pagina iniziale dell'App Store).

Due carte diverse, nessun problema con la banca, nessun modo per farlo funzionare correttamente su iTunes sul desktop o attraverso vari tentativi nell'App Store in iPhone. Qualche idea? Qualche suggerimento?

    
posta Bryson 16.09.2010 - 00:22
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Il modo "ufficiale" di correggere, per Apple, è quello di inviare via email il supporto iTunes di Apple ([email protected]), informarli del problema e attendere che li risolvano per te alla fine. La buona notizia di questa soluzione è che alla mia email è stata data una risposta molto rapida, la persona di supporto sapeva qual era il problema e come risolverlo, e nel giro di un paio di giorni diceva loro del problema che avevano risolto e io sono attivo e funzionante ancora una volta.

Dopo che mi hanno detto che era stato risolto, ci sono volute quasi esattamente 24 ore per entrare in vigore, e nella mail mi hanno detto "attendi circa 24 ore e prova ad acquistare di nuovo l'app".

All'epoca avevo questo problema (mentre viaggiavo all'estero) non ero dell'umore giusto per "aspettarlo" come suggerito da altre risposte, ma dal momento che è stato gestito in modo così accattivante e tempestivo dal supporto iTunes, non lo farei suggerire che come linea di condotta. È un problema noto per loro.

    
risposta data 26.09.2010 - 22:08
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In realtà avevo già questo problema. Non sono sicuro di cosa l'abbia causato, ma dopo aver atteso un paio di giorni, ha funzionato di nuovo. Qui ci sono persone che ne parlano nei forum di supporto Apple, ma non sembra esserci una soluzione. Penso che il mio potrebbe essere stato un problema di servizio transitorio o qualcosa del genere. Non è mai più successo dopo questo.

    
risposta data 16.09.2010 - 02:31
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QUESTO HA LAVORATO PER ME

Ho parlato con la mia società di carte di credito, hanno menzionato che il nome doveva corrispondere ESATTAMENTE come sulla tua carta, INCLUSO ESSERE IN CAPS. Perché non c'è posto per il secondo nome, aggiungilo dopo il nome nelle informazioni della carta di credito del negozio di app, ad esempio Nome: JOHN C Cognome: SMITH. Una volta fatto questo, ha funzionato.

Buona fortuna!

    
risposta data 17.11.2010 - 08:27
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Continuo ad avere questo problema con Itunes e questo è il modo in cui l'ho risolto senza contattare Apple. 1. Assicurati di avere fondi sulla tua carta dedicata 2. Controllare i dettagli con la banca e informarli di tutti i dettagli che non possono essere inseriti correttamente in itunes, ad esempio Titolo Itunes elenca Ms, Mrs e Mr ma non Miss. 3. Togli tutte le informazioni di pagamento su Itunes dal tuo account e chiudi Itunes e lascialo per circa un'ora e poi reinserisci i dettagli.

Questo funziona per me ma non posso guarnetee se funzionerà per chiunque altro.

    
risposta data 30.09.2010 - 14:08
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L'ho risolto uscendo da Store nel mio iPad. Quindi ri-accedi. A quel punto, mi ha spinto a controllare i dettagli del pagamento. Ho fatto il necessario ed è sparito.

Avvia iTunes nel logout del tuo computer, quindi accedi di nuovo. Dovrebbe essere risolto.

    
risposta data 09.10.2010 - 05:30
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