Come posso ottenere questi dettagli di Internet / Wi-Fi per fornire supporto tecnico ed è sicuro?

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Ho avuto problemi di connessione Internet per settimane e il mio ISP mi ha inviato un nuovo modem / router oggi, ma i problemi sono ancora presenti. Il tecnico ha aperto un caso online a cui posso rispondere e allegare screenshot se necessario.

Ora la tecnologia mi sta chiedendo i RSSI , Rumore e Tassi TX .

Come ottengo questi dettagli? E sono sicuri di darglielo?

Sto utilizzando un iMac con installato macOS High Sierra.

    
posta user290441 29.05.2018 - 11:49
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2 risposte

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Sì, questi dettagli sono sicuri da fornire. Sono misurazioni della qualità del segnale wireless e non contengono informazioni personali.

Puoi visualizzare questi e altri dettagli dall'icona Wi-Fi nella barra dei menu. Il trucco è premere e tenere premuto il tasto mentre fai clic sull'icona (es. Assicurati di aver premuto il tasto prima prima facendo clic sulla barra dei menu). Se lo fai vedrai questi valori e altro ancora.

[UPDATE]

Sollecitato dal commento di Gordon Davisson, questo aggiornamento aggiunge ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili nel menu Wi-Fi.

Come accennato in precedenza, tenendo premuto il tasto mentre fai clic sull'icona Wi-Fi, sarai in grado di vedere i valori che cercavi e altro ancora. Alcune opzioni aggiuntive includono:

  • Abilita registrazione Wi-Fi
  • Crea rapporto diagnostico ...
  • Apri Diagnostica wireless ...

Per una panoramica generale di queste opzioni puoi fare riferimento a Verifica i problemi Wi-Fi utilizzando il tuo Mac .

In sintesi, tuttavia, selezionando l'opzione Apri diagnostica wireless ... verrà avviata un'applicazione che consente agli utenti di diagnosticare problemi comuni con la loro connessione Wi-Fi. Nota: si riferisce alla tua connessione Wi-Fi e non alla tua connessione Internet di per sé , sebbene non possa avere accesso internet su un dispositivo fatto correlato alla tua connessione Wi-Fi.

Mentre puoi eseguire l'Assistente che si apre quando avvii Wireless Diagnostics per la prima volta, puoi scegliere di ignorarlo e accedere manualmente alle utilità aggiuntive disponibili nel menu Finestra (o usando l'opzione pertinente < comando kbd> comando ). Una delle cose migliori di questo è che puoi effettivamente aprirle tutte simultaneamente se vuoi.

Usando l'utilità Performance otterrai grafici di quei valori nel tempo (insieme a "Qualità", che è solo la differenza tra RSSI e Rumore). È possibile utilizzare questi grafici per valutare come cambiano a seguito di determinate azioni (ad esempio spostando il computer, controllando per vedere come reagisce il rumore quando si utilizza un forno a microonde o un telefono cordless, ecc.). Questo è particolarmente utile da tenere aperto in modo da poterlo monitorare in caso di problemi.

    
risposta data 29.05.2018 - 11:51
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Nel caso in cui ci sia bisogno di usare la riga di comando, c'è il non-così-facile-accesso- airport utility :

$ /System/Library/PrivateFrameworks/Apple80211.framework/Versions/Current/Resources/airport -I
     agrCtlRSSI: -48
     agrExtRSSI: 0
    agrCtlNoise: -101
    agrExtNoise: 0
          state: running
        op mode: station
     lastTxRate: 145
        maxRate: 144
lastAssocStatus: 0
    802.11 auth: open
      link auth: wpa2-psk
          BSSID: xx:xx:xx:xx:xx:xx
           SSID: test
            MCS: 15
        channel: 12
    
risposta data 30.05.2018 - 11:15
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