Problema: Ho lasciato il MacBook inattivo per un po 'e la sua tastiera e trackpad sono diventati non reattivi. Lo spengo e ricomincio 3 volte (usando il pulsante di accensione), e il MacBook ora passa a una strana schermata di avvio.
Ho provato tutte le opzioni di avvio, ma le combinazioni di tasti non funzionano. L'unica cosa che posso fare:
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Disattiva (utilizza il pulsante di accensione).
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Accendi (usa il pulsante di accensione), si avvia e si sposta sullo schermo.
Avanzamento dell'avvio del dettaglio:
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Premere e rilasciare il pulsante di accensione
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Il logo Apple e la barra di avanzamento vengono visualizzati (non appena si preme il pulsante di accensione dallo stato di disattivazione).
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La barra di avanzamento viene eseguita e lo schermo viene visualizzato con il puntatore nel conner in alto a sinistra dello schermo.
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Non posso fare nulla se non spegnere il Macbook. Di seguito sono riportate le immagini catturate dallo schermo.
Inoltre, il video mostra i progressi dell'avvio completo: link
Specifiche MacBook:
MacBook Air 11.6 all'inizio del 2014
Intel Core i7 Dual Core da 1.7GHz (Haswell)
RAM LPDDR3 da 8 GB su 1600 MHz
di archiviazione Flash da 128 GB
Intel HD Graphics 5000 integrato
Display LCD retroilluminato a LED da 11,6 "
1366 x 768 Risoluzione nativa
Wi-Fi 802.11ac, Bluetooth 4.0
Doppia porta USB 3.0, una porta Thunderbolt
Fotocamera HD FaceTime 720p
Include l'aggiornamento per Mac OS X 10.10 o OS X 10.9
Il MacBook è silenzioso poiché ho ridotto al minimo il volume del suono prima che non riesca ad avviarsi. Non riesco a resettare la PRAM (Comando, Opzione, P e R) ma è possibile resettare SMC. La tastiera e il trackpad sembrano non essere reattivi. Al momento, The Mac esegue OSX 10.10.3.
Aggiornamenti:
@Buscar: non ci sono dispositivi esterni che si collegano al Mac. Ho appena creato un segno di spunta USB utilizzando l'app Transmac, ma il Mac non parte dal segno di spunta USB.
Ho mai provato tutte le opzioni di avvio utilizzando combinazioni di tasti come guide di Apple ma le opzioni di avvio non sono in grado per il Mac poiché la tastiera integrata non viene riconosciuta.
Ho creato il segno di spunta USB da questa guida: Crea unità USB avviabile Yosemite Mac 10.10 con TransMac (Intel e AMD).
@ Typerix,
Non ho mai usato Magic Mouse, Magic Trackpad o altri dispositivi esterni prima. Ho comprato il Mac un anno fa (negli Stati Uniti), è un MacBook Air 11.6 all'inizio del 2014 come il rivenditore menzionato nell'ordine. Sfortunatamente, non c'è Apple AS o rivenditore.
Comprerò o prenderò in prestito un mouse USB dal mio amico per fare un tentativo come consiglio. A proposito, non posso prenotare per il recupero o da un segno di spunta USB.
@Bob: dovrei usare una tastiera esterna per provare a risolvere il problema?
@ bmike: proverò i tuoi consigli per vedere se funziona un mouse USB. grazie.
Ultimi aggiornamenti:
Ho usato un mouse magico e una tastiera wireless Apple, ora, posso avviare l'OSX normalmente. La tastiera e il trackpad interni non hanno ancora funzionato. Spero che non sia un problema hardware.
2015/6/22
Con un mouse e una tastiera magici, posso avviare il Mac usando tutte le opzioni di avvio e resettare la NRAM (PRAM) menzionata in Apple KB. Posso ripristinare SMC utilizzando la tastiera incorporata e l'alimentatore MagSafe. Non richiede una tastiera esterna.
Visualizza i log o esegui Apple Diagnostics (avvia tenendo premuto il tasto D usando una tastiera esterna). Vedo il registro come il seguente errore:
Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer NAK received from device
Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer CRC from device was invalid: computed 0x30FF, received 0xFFFF
Il recente tentativo, ho deselezionato "Disattiva l'hard disk del computer ogni volta che è inattivo" entrambe le 2 schede in risparmio energetico (preferenze di sistema). Quindi lascia che il Mac dorma per un'ora. Quando riavvio il Mac, le luci nere della tastiera incorporate si accendono. Tuttavia, la tastiera e il trackpad integrati non rispondono. Il Mac ha provato a rilevare una tastiera Bluetooth. Ora, la tastiera Bluetooth non è riuscita ad accoppiarsi con il Mac. Magic Mouse non è in grado di utilizzare anche.
Prova ad abbinare la tastiera Bluetooth più di 20 volte. Quindi, è in grado di utilizzare nuovamente la tastiera e il mouse esterni.
Sembra che non si tratti di un problema hardware. Di seguito sono riportati i contenuti NRAM che ho ricevuto dai registri (Sys Info):
Source: /usr/sbin/nvram -xp
Size: 2 KB (1,596 bytes)
Last Modified: 6/23/15, 11:23 PM
Recent Contents: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE plist PUBLIC "-//Apple//DTD PLIST 1.0//EN" "http://www.apple.com/DTDs/PropertyList-1.0.dtd">
<plist version="1.0">
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<key>ALS_Data</key>
<data>
AQE=
</data>
<key>LocationServicesEnabled</key>
<data>
AQ==
</data>
<key>SystemAudioVolume</key>
<data>
XQ==
</data>
<key>SystemAudioVolumeDB</key>
<data>
AA==
</data>
<key>Test_ALS_Data</key>
<data>
AQA=
</data>
<key>aht-results</key>
<data>
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cmluZz4xLjAuNjwvc3RyaW5nPjxrZXk+c3BkaWFnc19yZWZlcmVuY2VfY29kZV9rZXk8
L2tleT48c3RyaW5nPlBQUDAwNyxORFIwMDEsTkRLMDAxPC9zdHJpbmc+PC9kaWN0Pg==
</data>
<key>backlight-level</key>
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AgQ=
</data>
<key>bluetoothActiveControllerInfo</key>
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<key>bluetoothInternalControllerInfo</key>
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<key>boot-gamma</key>
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<key>fmm-computer-name</key>
<data>
VmluaOKAmXMgTWFjQm9vayBBaXI=
</data>
</dict>
</plist>
25 giugno 2015:
Poiché posso usare il pulsante di accensione, ripristinare SMC e la retroilluminazione della tastiera interna funziona, ho provato a reinstallare OS X in modalità di ripristino utilizzando un mouse Magic e la tastiera Bluetouch come ultimo tentativo di impatti firmware / software. Tuttavia, il problema è fino a quando non risolto.