Dovresti rimuovere una password EFI o permetterne il ripristino, poiché impedisce ai service provider di eseguire l'avvio dalla rete alle immagini diagnostiche o selezionare un volume di avvio collegato per eseguire il software di test.
Non è necessario decifrare FileVault 2 in qualsiasi servizio che abbia mai visto, a meno che non si desideri che accedano al proprio account utente e guardino il software. Con l'accesso fisico possono cancellare un'unità, crearne una copia / copia, ma la crittografia è il modo per proteggere il contenuto dei file in modo abbastanza ragionevole senza influire sul test del servizio.
La mia ipotesi è che la persona che comunica con te abbia parlato male o abbia capito male le note del tecnico e se le richiami (o se AppleCare aggiorna le note del caso e avvisa il tecnico), può confermare se hai Set di password firmware bloccato EFI.
Apple lo documenta nei termini e condizioni di riparazione entrambi online e dovresti aver ricevuto prima di firmare la macchina per il servizio.
Tecnicamente, potrebbero cancellare l'unità e reimpostare tutte le password in base ai termini, ma generalmente ti danno un avviso di cortesia prima di farlo intenzionalmente.
Vedi: link
Nonostante il mio che generalmente si fida dei dipendenti di Apple per la riparazione , non darei una password macchina a un AASP finché non avessi una buona comprensione di chi in quell'organizzazione avrebbe avuto accesso ad esso, come sarebbe stato protetto e quando sarebbe stato distrutto. Per quanto riguarda la password di iCloud, la barra di cedimento è molto, molto, molto più alta e quasi mai.