Ho visto molti pulsanti di casa "flakey" essere un problema con il software e non un vero problema hardware. Il fatto di averlo nelle mani di un tecnico di Apple Store è eccezionale, in quanto sono addestrati a lavorare con te per isolare il problema su hardware o software e raggiungere una risoluzione o un piano per isolarlo ulteriormente. Sarei pronto a consentire loro di cancellare il dispositivo (avere un portatile o un backup fatto a casa prima di partire per il negozio) in modo che possano eliminare il software come causa mentre si è nel negozio. Ciò ti risparmia un viaggio di ritorno o una perdita di dati / contatti / app.
Dato che vedono centinaia di dispositivi alla settimana e non hanno alcun incentivo a non scambiare il telefono se si tratta davvero di un problema hardware, spesso vedranno cose fisiche minori prima della maggior parte degli utenti.
Per quanto riguarda il software flakey, spesso la pressione di un tasto home fisico viene ritardata o persa a causa del fatto che il sistema operativo esegue un'attività (garbage collection / memory warning) o di un processo in fuga che richiede molta CPU.
Ecco la procedura che uso per assicurarmi che sia un brutto hardware del tasto home se sono sulla recinzione prendendo un dispositivo iOS in servizio e non è conveniente semplicemente cancellare il dispositivo e configurarlo come nuovo per ottenere il installazione del sistema operativo più pulita possibile.
- Attiva la modalità aereo - questo
isola il telefono da wifi e
torre cellulare.
- Esegui un arresto pulito
con "slide to power off" e il
cursore rosso - quindi riavviare il telefono
e non scivolare per sbloccare.
Questo crea un sistema molto minimale con solo il sistema principale in esecuzione. È possibile alternare ripetutamente i tasti sleep / wake e home. Gioca un po '- pressioni leggere, pressioni lente, pressioni costanti. Scopri quanto è necessaria poca pressione per attivare il pulsante Home.
Se il pulsante non funziona, otterrai dei guasti in questo sistema minimale. Uno su dieci o uno su 100 o il 50% dei clic falliranno. Sarai in grado di determinare rapidamente una rottura della molla da un guasto del contatto da qualsiasi altro guasto hardware in 10 minuti di test. Hai anche un caso di test ripetibile per mostrare / dimostrare l'errore e non arrivare al negozio con un problema "fantasma" che non può essere facilmente riprodotto.
Se il pulsante non si interrompe, lo riconoscerai nelle ossa: il pulsante dell'hardware sull'iPhone non si stanca o non funziona, è un contatto molto semplice e un meccanismo a molla. Quando si rompe, la modalità di errore più normale è l'errore totale.
Se non ha problemi, allora c'è un problema con il software - qualcosa sta impantanando il sistema in modo che il segnale hardware venga ritardato. Forse anche una chiamata ad AppleCare o una visita alla Genius Bar è molto utile per correggere anche il software.
Quindi, riassumendo, ottieni aiuto in entrambi i casi. Il telefono dovrebbe rispondere ai tasti home. Con un po 'di conoscenza, vedrai rapidamente se si tratta di una cattiva app - il telefono che richiede un ripristino e l'installazione come nuova - o una riparazione hardware. Non ripristinerei il telefono solo prima di farlo entrare - questo cancellerà due settimane di log degli errori che potrebbero aiutare a individuare il problema - ma sii preparato a lasciarli pulire il dispositivo se necessario per escludere il software.
