Come segnalare le violazioni delle regole di App Store?

Non posso parlare di alcun meccanismo ufficiale per segnalare violazioni, ma il sistema è impostato per reclami dei consumatori e se tutti erano espliciti riguardo ai loro reclami - potrebbe aiutare Apple ad intervenire e affrontare il peggio del peggiore:

1. Dovresti inviare un messaggio allo sviluppatore (dal momento che stai per ingoiare il loro prodotto su App Store) - dare loro la possibilità di sistemare le cose dal momento che potrebbero avere una soluzione o essere in grado di assisterti direttamente.
2. Accedi all'App Store e valuta l'app. Se dai loro una stella e una breve recensione - uccidili con gentilezza: "Se solo potessi ignorare il costante upselling degli aggiornamenti a pagamento, forse avrei apprezzato questo gioco"
3. Guarda attentamente la descrizione nell'App Store. Se hanno materialmente erroneamente rappresentato lo stato dell'app (diciamo che gli screenshot sono illustrazioni di marketing e non effettivamente schermate) - segnala un problema con quell'acquisto da iTunes. Trova quell'acquisto e fai clic sul link Segnala un problema. Quello spara una bandiera a quell'oggetto nel negozio. Non otterrete una risposta, ma sono certo che alla rinfusa questi vengono rivisti con i problemi più segnalati che vengono esaminati con maggiore attenzione. Quel link potrebbe apparire in un modulo per aggiungere dettagli - in caso contrario, ti porterà al sito web di seguito.
4. link - Trova la sezione su come contattare l'assistenza e fai clic su di essa.
5. Ti porta in un'altra pagina - e vorrai inviare il tuo feedback dettagliato ad Apple che elenca l'app, l'ora / data della violazione e la sezione delle regole che ritieni vengano violate.

Al termine di questo processo, potresti anche prendere il sondaggio di supporto Apple e chiedere loro di semplificare il processo di segnalazione dei problemi per rendere più chiaro come / quando gli utenti dovrebbero inviare feedback ad Apple. Puoi scommettere che una volta abbastanza persone iniziano a utilizzare gli strumenti forniti e abbastanza lamentano (con garbo e con prove dettagliate) che impiega troppo tempo a segnalare problemi evidenti con gli strumenti di revisione - può essere corretto.

So che se / quando il tuo rapporto arriva alla scrivania di una persona che supporta gli sviluppatori, sapranno quanti passi devi compiere per ottenere il rapporto sui problemi ed è più probabile che lo scavino se il tuo reclamo ha il merito.

Soprattutto, se hai pagato dei soldi per l'app, valuta la possibilità di chiedere un rimborso . Dettagli perché l'app non è come descritto o non segue le norme che hai visto pubblicare su Apple e come ti senti male per supportare finanziariamente sia Apple che lo sviluppatore quando non rispettano le regole impostate.

Una ramificazione finanziaria, lamentele / critiche ben argomentate e l'utilizzo degli strumenti che Apple ha dato ai consumatori per valutare le app insieme invierà un chiaro segnale che l'azienda non ha svolto un lavoro abbastanza buono vendendo un'app specifica per te. Una volta che i modelli di insuccessi si accumulano, non possono passare inosservati.

Stavo cercando il software "voice changer" e tre dei migliori risultati erano app che avevano migliaia di valutazioni a 5 stelle. Davvero?

Dopo aver letto alcune recensioni, apparentemente queste app usano la stessa tecnica per fare frodi con le valutazioni. Fondamentalmente richiedono agli utenti di valutarli con 5 stelle in modo che possano sbloccare più funzioni, in base alla verbosità effettiva nelle recensioni! Questo, oltre a molte recensioni, è ovviamente un testo appena generato con un inglese senza senso. Davvero?

Dopo aver cercato modi per segnalare le frodi di rating sull'App Store di Apple, ho trovato un collegamento che gli altri sviluppatori Apple possono utilizzare per segnalarli. Spiacenti, non funzionerà per te se non sei uno sviluppatore di app store: (

link

Ho lo stesso problema con l'app Mac, altrimenti molto utile, "Memory Clean".

Utilizza le notifiche push (sul Mac) per pubblicizzare gli altri prodotti dello sviluppatore. Inoltre, in Preferenze di Sistema, Memory Clean non viene nemmeno visualizzato nell'elenco di app che inviano notifiche, il che significa che non c'è modo per impedirgli di farlo.

Questa è una violazione multipla - per l'invio di notifiche push, esclusivamente per pubblicizzare altri prodotti; e per non dare all'utente un modo per disabilitare le notifiche.

Lingua TOS pertinente:

- > 5.3 Le app che inviano notifiche push senza prima ottenere il consenso dell'utente saranno respinte

- > 5.5 Le app che utilizzano le notifiche push per inviare messaggi non richiesti o per phishing o spamming verranno rifiutate

- > 5.6 Le app non possono utilizzare le notifiche push per inviare pubblicità, promozioni o marketing diretto di qualsiasi tipo

Ho contattato lo sviluppatore e le mie richieste sono state ignorate. Quindi, in effetti ho chiamato l'assistenza clienti Apple per segnalarlo e il rappresentante ha detto che dovrei parlare con lo sviluppatore. Le ho detto che l'avevo già fatto e che non aveva altri consigli.

Non posso credere che Apple non abbia un meccanismo ufficiale per segnalare queste violazioni flagranti.

Aggiornamento:

@bmike: Grazie per la risposta, ma Memory Clean è un'app Mac , non un'app iOS. Pertanto, il link per segnalare problemi di iTunes non si applica. È anche un'app gratuita, quindi non è possibile richiedere un rimborso.

Tuttavia, anche le app gratuite dovrebbero rispettare le regole. Ma Memory Clean utilizza le notifiche push per invogliare gli utenti ad acquistare le altre app dello sviluppatore, e NON C'È MAI nemmeno di RIMUOVERE Memory Clean dal Centro notifiche. Lo sviluppatore lo ha progettato "intelligentemente", in modo che non appaia nemmeno nell'elenco di elementi che possono essere aggiunti o rimossi dal Centro di notifica.

Ho contattato lo sviluppatore numerose volte e sono stato ripetutamente ignorato. Ho persino richiesto una versione a pagamento dell'app. Anche ignorato.

Penso che potrebbe essere necessario ripensarci. Solo a Apple non piace avere annunci e annunci sui PRODOTTI REALI che dovresti acquistare per DENARO REALE.

Nel tuo caso - > Gioco "Real Racing 3" sono Notifiche su InGame Cars che puoi acquistare sia con denaro reale sia con InGame Money che puoi vincere facendo Races, quindi penso che non riuscirai a vincere davanti a nessun giudice degli Stati Uniti.

Vai a questo sito: reportaproblem.apple.com

link Segnala la maggior parte delle violazioni delle app ... e 1-800-my-Apple (1-800-692-7753 ... e getsupport.apple.com ... c'era anche un link iTunes da segnalare ma l'ho dimenticato.