Cosa dovresti fare se presentato con un design orribile?

Pensa alle agenzie pubblicitarie. Riguarda DENARO .

L'arte e la purezza sono per gli artisti.

Se sei in affari per fare soldi, allora devi fare alcune cose che potrebbero non sempre piacerti. Ora, se fosse una decisione morale, come fare come un cliente desiderasse e annegare i cuccioli, sarebbe una decisione facile NO .

Tuttavia, il gusto estetico è negli occhi di chi guarda. Se il cliente ha uno sguardo che ama, chi sei tu per dirgli che è orribile? La tua è solo un'altra opinione, proprio come la loro.

Quindi, se non stai annegando i cuccioli per usare il loro stile e il loro aspetto, prendi i loro soldi e fai il lavoro. Respingi il lavoro solo se puoi permetterti di perdere un cliente (e tutti i suoi amici).

[Ricorda la storia del marketing: A I clienti DELIZIATI parlano a 2 persone. Un cliente infelice racconta ad alta voce e per anni almeno 10 o tutti quelli che conoscono. Inoltre, non torneranno mai più. Quale vuoi?]

Se non hai visto il CSS Zen Garden , ti consiglio di provarlo. L'HTML sottostante è lo stesso, l'unica cosa che cambia per ciascuno dei disegni presentati è il file CSS.

Non so nulla della tua attività di web design, ma dovresti essere in grado di strutturare il tuo output HTML in modo tale da presentare al tuo cliente una serie di idee standard diverse avendo una collezione di file CSS che puoi selezionare come idee di esempio.

Se, dopo aver visto un certo numero di progetti, il cliente richiede ancora che tu crei il loro sito in base alle loro specifiche di progettazione errate, potresti rifiutare di accettare il lavoro, presentandoli con una stima troppo alta per scoraggiarli dall'assumerarti, o semplicemente non mettere il tuo 'marchio' sul sito.

Piangi, ma piangi fino in fondo.

Decidi se puoi lavorare con le persone; se hanno una mentalità aperta abbastanza da accettare cambiamenti suggeriti o sono completamente chiusi alle modifiche. Decidi anche se puoi permetterti di rifiutare il lavoro. Se gli indicatori sono favorevoli, accetta il loro design all'inizio del progetto. Poi, mentre ci lavori per un giorno o due, inizi a suggerire "miglioramenti", trasformando gradualmente il design in uno di cui potresti essere fiero o almeno non vorresti rinnegare completamente.

Puoi anche decidere se sei disposto a mettere il tuo nome sul loro sito come implementatore del loro design.

La persona che paga è il capo. Inoltre, il senso estetico è molto soggettivo. Ciò che è terribile per X potrebbe essere straordinariamente bello per Y.
Cosa sai fare? Dipende da quanto sei disposto a mettere in gioco.

• Se stai bene con la perdita di un cliente, allora puoi dirglielo, "O lavoro con un design migliore o vai a cercare qualche altra azienda?"
• Se non sei disposto a perdere un cliente, mostra diversi disegni che ritieni siano migliori. Se accetta i tuoi suggerimenti, bene e bene. Altrimenti, usi semplicemente il design che ti è stato dato e cambia i crediti.

Che ne dici di "Wow, questo è un design molto interessante che hai, e ho alcune idee che potrebbero renderlo ancora migliore. Che ne dici se spostiamo questo widget dall'altra parte, o lo cambi? colore solo un po '... "

Perché cercare una rivoluzione notturna / approccio tutto o niente? Vai per un "takeover graduale" ...

Vivo ogni giorno la tua situazione con alcuni clienti. Ci sono alcuni che assumono designer auto-esperti inesperti che non sanno nulla di design, il che si traduce in un lavoro orribile e poco professionale, ma non è insolito che il cliente apprezzi il risultato.

In primo luogo, chiediti perché il cliente ama questo orrore. Potresti pensare che sia perché il cliente è un deficiente. Non è. Trovi la vera spiegazione quando guardi come funzionano, questo cliente e il progettista interno.

La modalità e contro quale regola

1. Il cliente inizia a dire cosa deve essere progettato e come .
2. Il designer fa il lavoro.
3. Il cliente chiede di cambiare alcune cose, perché fa davvero schifo, e dice al progettista come queste cose devono essere fatte.
4. Il designer apporta le modifiche.

La cosa peggiore è che ogni volta, il cliente dice al designer come fare le cose, e dal momento che il designer è inesperto, non sa che questo non è il modo di lavorare professionalmente.

Inoltre, il cliente ha forti possibilità di apprezzare il design. È psicologico: non puoi davvero dirti che il design fa schifo quando hai spiegato continuamente come farlo, perché significherebbe che ti sbagliavi.

Una settimana fa, il cliente ha presentato un requisito per un nuovo progetto:

The passwords of the users of the website are encrypted.

Se fossi un principiante, preferirei seguire tutti i requisiti e utilizzare un algoritmo di crittografia simmetrica per memorizzare le password anziché SHA-256. Quindi dovrei leggere una storia su di me in DailyWTF se un giorno un altro sviluppatore userebbe il mio codice sorgente.

Naturalmente nel mio caso questo requisito è stato respinto, poiché il cliente non deve dirmi come fare le cose. Potrei sostituirlo con "Solo l'hash è memorizzato per ogni password di ogni utente del sito web" o "Le password degli utenti del sito web sono memorizzate in modo sicuro.", Ma non ha senso neanche, dal momento che il requisito ripete ciò che deve essere già fatto per impostazione predefinita.

Quindi?

Quindi potresti chiederti, cosa puoi fare ora? Il cliente non è un deficiente, ma ha un design che fa schifo. Sei venuto con due soluzioni: rifiutare il lavoro o creare il tuo design.

• Rifiutare il lavoro potrebbe anche essere illegale. In alcuni Paesi, non puoi semplicemente rifiutare un ordine di un cliente, caso per caso, mentre accetti gli ordini da altri clienti . E anche se fosse legale, perdi il cliente, il che è piuttosto triste.

• La creazione del tuo design potrebbe essere estremamente impegnativa e rischiosa . Ricorda, il cliente ha già il design e gli piace, o non può ammettere che fa schifo. Inoltre, questo design corrisponde esattamente al modo in cui lo immagina. È probabile che si rifiuta di pagare per un nuovo design e si rifiuta di accettare che il nuovo sia migliore.

D'altra parte puoi fare due cose senza fare qualcosa di illegale e non fare incazzare il tuo cliente.

1. Spiega il tuo punto di vista al tuo cliente

Spiega ai tuoi clienti che il design del loro progettista interno non è ... "molto professionale". Recentemente, ho avuto un incontro con un cliente come questo. Anche il designer era nella stanza. Non è stato difficile spiegare perché il design fa schifo, solo enumerando alcune regole di base che sono state tutte violate. Se il cliente fosse più orientato al business, licenzierebbe il designer subito dopo la riunione.

A volte funziona. A volte no. Alcune aziende sono abbastanza intelligenti da capire che se il loro progettista interno non è professionale, devono o pagargli un addestramento, o licenziarlo e assumerne uno migliore. Ma non è il caso di tutte le aziende che hanno le proprie ragioni per mantenere il loro designer e non addestrarlo. Quando è il caso, si consiglia di sbarazzarsi di questo cliente, ma senza farlo incazzare. Ecco una possibile tecnica:

2. Rendi cost-proibitivo l'uso di designer non professionali

Crea una certificazione per i progettisti. Quando arriva il cliente, chiedigli se il suo progettista interno ha la tua certificazione (o qualsiasi altra certificazione che accetti). Se sì, il costo del progetto sarà basso. In caso contrario, il costo sarà estremamente elevato.

Progressivamente, o il cliente se ne andrà, ma con la sensazione che non tu, ma il progettista interno fa schifo, o assumerà un designer più esperto che passerà facilmente la certificazione.

Penso che la maggior parte delle risposte, dall'esperienza personale, stiano trattando questo caso in modo sbagliato. Hai:

Opzione a) Accetta il loro design, prendi i loro soldi, dai loro un cattivo prodotto / servizio

opzione b) Dì loro la verità, respingi la loro proposta, farli incazzare. Niente soldi, nessun cliente

Ma di solito hai anche:

opzione segreta c) Dì loro (sinceramente) "Grazie per il tuo suggerimento, lo prenderemo in considerazione" Fai il tuo disegno, magari adattare qualcosa dal loro se c'è qualcosa di salvifico. Prendi i loro soldi e, si spera, avere un cliente felice.

Come vedi molto raramente un cliente è irremovibile sulle specifiche di un design, semplicemente non lo sa meglio. Se conosci i loro suggerimenti e chiedi un paio di domande a riguardo: "Che ne pensi di quel design è che ti piace, e perché ecc." Sentiranno che tu li hai ascoltati e non li stai semplicemente spazzando via. Molte volte il cliente vuole solo dare il proprio contributo e averlo riconosciuto, ma in realtà non sta andando a premere dettagli specifici. Se prendi un punto di vista antagonistico, le cose diventeranno brutte velocemente comunque. Meglio schivare e recuperare.

Come professionista è tuo compito non dare semplicemente al cliente ciò che vuole, ma anche ciò di cui ha bisogno (ma senza farlo incazzare). Il tuo vero cliente non sono le persone che ti assumono ma le persone a cui "vende". Speriamo che la tua reputazione e il cliente siano entrambi più felici a lungo termine.

Direi che i tuoi punti 1 e 2 sono i problemi critici qui. Sto andando indietro perché questo esprime i miei punti in un ordine migliore.

2) la community ti vede "sviluppare" siti Web brutti, il che è negativo per la tua immagine.

Sei uno sviluppatore web sul lato client. Resta inteso che spesso non hai il controllo di un design. Ad esempio, non sono un designer in alcun modo formale o formale sul lato estetico delle cose, ma il mio primo pane e burro stava prendendo i disegni di altre persone e riproducendoli il più fedelmente possibile in HTML / CSS / JS. Nel mio portafoglio iniziale avevo i disegni originali con confronti fianco a fianco del codice HTML / CSS prodotto per imitarli. Mettere in chiaro che stai mostrando qualcosa per le abilità di layout di lavoro rispetto alle tue capacità estetiche e di progettazione dell'usabilità è qualcosa che puoi fare nel tuo portfolio, non qualcosa che qualcuno sarà disposto a stampare sulla loro proprietà perché pensi che sia brutto / stupido.

FYI, la prima cosa che farei quando considero qualsiasi dev del lato client, anche se strettamente orientato al web design, è vedere quanto è pulito il loro HTML è sotto la copertura quindi assicurati di non trascurare le migliori pratiche su questo anteriore.

1) Non mi sento orgoglioso del prodotto finale

In casi come questo "il prodotto finale" non è una tua responsabilità. Metti il tuo orgoglio nelle cose che controlli meglio che puoi e ingoia il resto. Ma sì, sono d'accordo sul fatto che l'unica cosa che è peggio di un cliente che non ha idea di quello che vogliono è quello che sa esattamente quello che vogliono proprio in base al tipo di ottone che vogliono nei puntali di ottone.

Per quanto riguarda le soluzioni suggerite, non pensarci più. L'unico modo in cui ti verrà assegnato quel livello di controllo è quando inizi la tua attività di freelance interattivo e hai attirato abbastanza clienti per dire di no alle persone. E se sei un grande designer puoi arrivarci, ma dovrai tenere il naso per un paio di anni finché non avrai stabilito quel livello di credibilità. Nel frattempo, cerca agenzie più piccole che sono già in grado di dire no ai progetti di crap pre-costruiti perché troppe persone li stanno cercando per un design eccellente che forniscono in primo luogo.

Molte delle risposte esistenti hanno suggerito che dovresti prendere i soldi. Tu sei un business non un artista. Sono d'accordo con questo fino a un certo punto, ma farlo potrebbe causare danni alla reputazione.

Ho diversi amici che hanno lavorato per un'azienda che ha iniziato a fare esattamente questo. Hanno costruito i giochi richiesti dagli editori, spesso progettati dalla commissione. I ragazzi che hanno lavorato per loro conoscevano i giochi dove erano terribili . Fu l'inizio di un circolo vizioso. Fecero questi giochi schifosi e poi sempre meno persone avrebbero lavorato per loro, a parte quegli editori che volevano quel tipo di gioco schifoso. L'azienda è fallita.

Di cosa hai bisogno di più? soldi o più affari? Se hai solo bisogno di soldi e hai una scorta infinita di clienti, dovresti semplicemente prendere i soldi. A volte la tua reputazione è più preziosa di qualsiasi progetto specifico.

Suggerirei cortesemente di suggerire di poter fornire consulenze di progettazione per aiutarli. Se non prendono il suggerimento, di 'loro che non ritieni che sia un progetto adatto a te. Non dire che il loro design è terribile , è troppo soggettivo e potrebbe nuocere alla tua reputazione.

Non aver paura di abbassare il lavoro a meno che non sia la tua unica opzione.