La gestione dei problemi, come spiegato nel link che ci hai fornito in un ambiente di sviluppo, si riferisce al processo di gestione di eventuali problemi / bug / miglioramenti che sono stati registrati su un sistema. Questi problemi sono registrati da clienti / utenti / tester / sviluppatori. La gestione di questo processo comporta l'assegnazione di risorse a problemi diversi, l'assegnazione del tempo stimato, la verifica dei problemi e la pianificazione delle versioni delle correzioni.
Ci sono così tanti sistemi di tracciamento di problemi là fuori. Google PivotalTracker, FogzBugz: sono due esempi di sistemi di rilevamento dei problemi.