[Questo è iniziato come un commento, ma ho esaurito la stanza. Quindi, sto postando come risposta.]
If only one of the following can be improved due to whatever reason, what's more important: ensuring double the availability of the service or double the mean time between failures?
L'importanza relativa della disponibilità rispetto all'MTBF dipende dall'utilizzo del sistema. Presumo che il lavoro dell'utente venga perso quando si verificano errori.
Se gli utenti lavorano in sessioni brevi (molto più brevi di MTBF), il lavoro viene raramente perso ai guasti. In questo caso, gli usi potrebbero anche non notare i guasti. In questo caso, la disponibilità potrebbe essere un problema più grande di MTBF.
Se gli utenti lavorano in sessioni lunghe (di lunghezza equivalente a MTBF), è probabile che il lavoro vada perso a causa di errori. La perdita di lavoro tende ad essere più fastidiosa della indisponibilità del sistema. In questo caso, MTBF potrebbe essere un problema più grande della disponibilità.