È necessario includere il calendario e l'e-mail nel proprio sistema CRM. Di chi? [chiuso]

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Sto scrivendo un'applicazione basata sul web che deve contenere alcuni elementi di CRM ma non posso utilizzare un CRM standard per fare ciò che voglio. (Onestamente lo abbiamo superato e non funzionerà)

Ora che attività, chiamate, riunioni e note sono semplici, l'idea di reinventare Mail e calendari sembra una perdita di tempo e di sforzi e anche improduttiva, dato che molti utenti hanno già una propria aggiunta alla complessità della mia applicazione e degli hack utenti off.

I miei pensieri vanno in giro usando Outlook e / o GMail / iCal e / o Mac Mail / iCal e / o Thunderbird e importando i dati rilevanti o, se possibile, integrandoli nell'applicazione.

Qualche idea? Chiunque abbia qualche esperienza in merito può indicarmi in poche direzioni.

NB. Non cercare una risposta troppo complessa solo alcuni indicatori e pensieri. Grazie.

P.S. Abbiamo considerato Sugar CRM come base del nostro progetto ed è utile ottenere le migliori pratiche ma, come ho detto, non è utilizzabile a causa di come strutturiamo il nostro software, non per colpa di Sugar.

    
posta PurplePilot 25.04.2011 - 17:49
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1 risposta

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Il mio pensiero generale sarebbe quello di creare un sottosistema "Messaggi" e "Eventi" che potrebbe ricevere input da e-mail e / o iscriversi a iCal come appropriato. Essendo la teoria principale, le persone hanno molti strumenti e dispositivi a cui piace fare email e probabilmente l'app deve riflettere lo stato della posta elettronica e agganciarsi al flusso di informazioni piuttosto che essere un client di posta elettronica. La stessa teoria si applica al calendario tranne che il calendario è un problema molto più complesso.

    
risposta data 25.04.2011 - 18:06
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