Domande da porre prima che qualcuno parta [duplicato]

Un numero di telefono e / o indirizzo e-mail.

Indipendentemente da ciò che gli chiedi prima che se ne vada, ti ricorderai di 10 altre cose da chiedergli mentre vedi la sua auto che si stacca dal parcheggio.

Nota: è molto più probabile che tu ottenga buone informazioni se sta andando via in termini buoni, prova a rendere la transizione il più piacevole possibile (indipendentemente dal motivo per cui se ne vada).

Qualunque cosa tu gli chieda, registra . Alla fine avrai bisogno di ogni piccolo dettaglio e non potrai ricordarlo tutto neanche quando lo scrivi.

Videoconferenza, cattura schermo, il tuo nome.

E poi digli di mostrarti tutto ...

Se si è dimesso da solo (cioè non è stato licenziato / licenziato), quindi chiedere a perché ha lasciato. Ciò potrebbe aiutare a mantenere gli altri in futuro, specialmente se molte persone finiscono per smettere per le stesse ragioni.

Ha controllato tutto per il controllo del codice sorgente! Molto fastidioso scoprire dopo che la sua vecchia macchina è stata riformattata che gli ultimi tre mesi di lavoro non sono stati registrati e nessun altro lo ha.

Impegnati presto, esegui spesso il commit. Quando qualcuno ha intenzione di lasciare è non il tempo per assicurarsi che il loro lavoro sia stato controllato nel controllo del codice sorgente, i loro contatti inseriti nel tuo sistema CRM, la loro documentazione scritta ... queste cose dovrebbero essere seguite su ogni giorno per ogni dipendente, indipendentemente da quanto tempo ti aspetti di averli. Alcune persone vengono colpite dagli autobus, sapete (letteralmente o figurativamente), e anche se c'è tempo per prepararsi all'uscita di qualcuno dalla vostra organizzazione, durante questo periodo la loro attenzione non sarà probabilmente al 100% su di voi, non importa quanto loro intendono che sia. Un ciclo costante di documentazione è la risposta a tutti questi problemi.

Quando il tempo di uscita si avvicina a ... Sono assolutamente convinto dei suggerimenti per assicurarmi di avere le informazioni di contatto per il tuo ex dipendente e fissare una commissione di consulenza per quei momenti "oh, spara, dobbiamo scoprire come funziona $ cosa."

In aggiunta a ciò, chiederei:

• Un elenco di cose da fare per i prossimi due giorni, in modo da poter coltivare qualsiasi cosa farebbe fino a quando il tuo flusso di lavoro non si sarà adeguato a lui.

• Un elenco di ciò che pensa che dovresti cercare nella sua sostituzione. Chiedere "cosa è andato storto?" è meno probante secondo me: se non è contento della compagnia, è più probabile che tu abbia una risposta emotiva che logica. Se è felice con la compagnia, è probabile che tu non risponda perché non vorrà bruciare i ponti.

  Chiedere la sua potenziale sostituzione futura, d'altra parte, è più probabile che sveli informazioni utili, perché non gli viene chiesto di concentrarsi su di te o su di lui o sulla tua relazione. Il futuro sostituto non esiste ancora, quindi nessuno pensa di offenderlo. È più facile dire "cerca qualcuno che sia almeno moderatamente interessato a gestire gli altri, piuttosto che un codificatore diretto" che "mi hai dato troppa responsabilità di gestione, io sono un programmatore, non un manager".

• Quando scopri che qualcuno sta, in effetti, lasciando, chiedi "cosa possiamo fare per facilitare la transizione, per noi e per te?". Questo è un modo molto lungo per mostrare al dipendente in partenza che tieni a lui non solo in termini di ciò che puoi ottenere da lui, e, cosa più importante, mostra ai tuoi altri dipendenti che senti in quel modo su di loro. Ci sono spesso piccole cose che puoi fare ("lasciami lavorare questo sabato così posso partire lunedì per la chiusura della nostra nuova casa") che ti costano poco o niente, ma offri al dipendente in partenza un reale incentivo a mettere impegno e attenzione far funzionare la transizione per te. Quella motivazione può fare un'enorme differenza nel modo in cui si avvicina a consegnare le cose e documentare ciò che è necessario documentare, perché elimina (o almeno riduce) la sensazione di "questa relazione è già finita, stiamo solo facendo le mozioni per due settimane ".

Spero che ti aiuti,

- Susan

"Possiamo avere la chiave dell'ufficio prima di partire."

Abbiamo un grande ufficio open space e un sistema chiave che utilizza chiavi costose. È un dramma importante se qualcuno lascia senza restituire la chiave. La gestione degli edifici odia ottenere nuove chiavi per i nuovi membri dello staff.

Quindi abbiamo lasciato un ragazzo senza consegnare la chiave. Lo abbiamo infastidito e alla fine l'ha messo in una busta e l'ha spedito a noi ... o almeno così dice. Ciò che abbiamo effettivamente ottenuto era una busta che conteneva solo una nota PostIt con un messaggio criptico. ("Non ero io, era un uomo armato").

Finalmente abbiamo capito cosa deve essere successo. La busta era passata attraverso le macchine per lo smistamento automatico degli uffici postali e la chiave era uscita. Così telefoniamo all'ufficio postale, li abbiamo faxati con una fotocopia di una chiave simile e li abbiamo fatti esaminare attraverso la pila di "chiavi che sono cadute dalle buste". (Apparentemente hanno MOLTE chiavi ...) Dopo due settimane, la risposta ritorna .. Non riescono a trovarla.

Quindi ora potremmo aver bisogno di ottenere il blocco dell'ufficio cambiato ... e 15+ nuove costose chiavi tagliate ... sospiro.

Il lato positivo è che uno dei membri dello staff più giovane ora comprende il riferimento "un uomo armato".

"Posso avere la tua sedia Aeron?"