Sembrerebbe poco professionale chiedere agli utenti di un'app mobile di disinstallare l'app e installarla di nuovo (installazione pulita)? [chiuso]

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Un'app che sto supportando ha un bug molto sgradevole nelle preferenze private dell'utente. Questo bug non si verifica ora, ma è ereditato da alcune precedenti versioni errate e ora gli utenti più vecchi hanno questo bug.

Ho fatto decine di milioni di test su come risolvere questo problema, ma l'unica vera correzione è "installazione pulita" dell'app (disinstalla quella corrente, perdi tutte le preferenze e reinstallala di nuovo).

Questa sembra un'idea orribile.

Qualcuno ha visto qualche app che consiglia agli utenti di fare l'installazione pulita? È poco professionale come sembra?

Qualche altro suggerimento su come superare questa situazione e non perdere credibilità?

    
posta deviDave 18.05.2015 - 15:17
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2 risposte

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This bug does not happen now, but is inherited from some previous bad release

Questa potrebbe essere la chiave qui.

Se chiedi una reinstallazione completa ogni volta che rilasci una nuova versione, sembra davvero poco professionale. Potrebbe essere OK se gli utenti non personalizzano la tua app, quindi perdere la configurazione precedente non sarebbe un problema. Se lo fanno e passano almeno alcuni minuti a farlo, diventeranno rapidamente fastidiosi: installeranno un'app simile rilasciata dal tuo concorrente, o smetteranno di personalizzarlo.

D'altra parte, poiché c'è un prima e un ora , e l'aggiornamento funziona bene a meno che l'utente non abbia una versione precedente, questa situazione è più comune e in qualche modo simile alla rottura della compatibilità all'indietro. Puoi eseguire una delle seguenti operazioni:

  • Incrementare un numero di versione e indicare che l'aggiornamento da YourApp 3.0 a YourApp 4.0 richiede una disinstallazione completa.

  • Se sei, per esempio, alla versione 3.7.15, e l'aggiornamento funziona bene dal 3.4.82, ma non per 3.4.81, basta documentare che tale aggiornamento non è supportato. Se l'utente tenta di eseguire l'aggiornamento, il programma di aggiornamento dovrebbe indicare che l'opzione non è supportata e determinerà la perdita delle preferenze.

Infine, in tutti i casi, preferenze degli utenti di backup prima di eseguire l'aggiornamento. Questo ha due conseguenze:

  • Se l'aggiornamento fallisce, l'utente sarà incazzato ma sarà comunque in grado di tornare alla versione precedente senza perdere nulla.

  • Dopo una nuova installazione, puoi utilizzare il backup per ottenere alcune delle preferenze che sai essere sicure. Perdere solo una parte delle preferenze è leggermente meglio che perdere tutto.

risposta data 18.05.2015 - 15:49
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Sicuramente una nuova versione dell'applicazione dovrebbe essere in grado di riconoscere qualsiasi informazione negativa rimasta da un'applicazione precedente e poterla scartare. Quindi sì, chiedendo all'utente di rimuovere completamente un'installazione precedente e installare da un aspetto fresco per me poco professionale.

    
risposta data 18.05.2015 - 15:53
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