Penso che il tentativo di misurare la comunicazione sia rifiuti , nel senso Lean. È incredibilmente difficile da fare. Il modo più semplice per farlo sarebbe il self-reporting, ma ciò aggiunge un inutile sovraccarico al completamento effettivo del lavoro. Invece, mi concentrerei sull'eliminazione di cose che possono causare ulteriori comunicazioni.
delivering features which are not needed by the customer
Puoi eliminarlo assicurando che tutto il lavoro faccia parte di un'attività attiva. La tua domanda menziona specificamente Scrum, quindi ogni membro del team dovrebbe lavorare solo su storie che fanno parte dello Sprint corrente. Se il team termina il lavoro assegnato allo Sprint, dovrebbe collaborare con il Product Owner per determinare cosa, se possibile, può essere portato nello Sprint. Ciò potrebbe includere la squadra che decide di pagare il debito tecnico.
Il Product Owner dovrebbe dare priorità attiva al Product Backlog e lavorare con il team all'inizio dello Sprint per portare le cose nello Sprint Backlog. Se ciò viene fatto correttamente e il team si attiene al piano definito da Sprint Goal e Sprint Backlog, non ci dovrebbero essere lavori che non sono necessari.
delivering partial features (analysis, design, or testing is done, but the feature is canceled before it is completed and delivered)
Questo è più difficile. I metodi agili abbracciano il cambiamento, ma possono essere di disturbo per il team se ci sono troppi cambiamenti all'interno di uno Sprint. Parte del ruolo dello Scrum Master è di formare ed educare le parti interessate sul processo, che possono includere il Product Owner. È necessario eseguire un lavoro sufficiente per definire e assegnare la priorità agli articoli nel Product Backlog per garantire che gli articoli ad alta priorità siano quelli su cui si lavora.
Any other type of communication should be productive, even if it can be squeezed a bit.
Vorrei sconsigliare il tentativo di ridurre la comunicazione costruttiva. La comunicazione sta condividendo le conoscenze tra i membri del team, il che porta a un team interfunzionale che comprende più del prodotto. Tuttavia, è necessario bilanciare l'overhead della comunicazione con i vantaggi interni.