Giustificare le carenze nel design

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Vorrei alcuni suggerimenti su come gestire i client e i fornitori di terze parti che mi chiedono quali sono le carenze del mio design.

Ad esempio. Risulta che ho bisogno di un campo dati in una risposta ai servizi web. Questa risposta è stata approvata settimane fa e ricevo domande del tipo " Perché non hai identificato questo campo X settimane fa? ". Ovviamente la risposta è che tutto lo sviluppo del software è iterativo e questo requisito non era sul mio radar in quel momento. Non sono preveggente.

Mi piacerebbe un modo aziendale di deviare queste domande. Qualche consiglio?

Aggiorna : Per chiarire, questa mancanza è completamente su di me. Come posso quindi commettere fino a questo errore in modo pulito, senza sembrare troppo dispiaciuto?

    
posta EightyEight 26.03.2013 - 19:17
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Quasi sempre accetto la colpa di tutto:

I'm sorry, I missed it. Perhaps we can get into the details why in a future retrospective. In the meantime, field X has now been identified and needs to be implemented now in order to come close to meeting our deadlines.

Prende la questione della colpa dal tavolo e consente alle persone di concentrarsi sull'essere costruttivi.

Se pensi che ti licenzieranno, beh, hai altri problemi nel rapporto con i tuoi clienti.

    
risposta data 26.03.2013 - 19:42
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Aggiungi il nuovo campo in (fai il lavoro) e di 'loro che "stai cercando di migliorare il processo di sviluppo" in modo che in futuro queste carenze vengano prevenute.

In sostanza, aggiungendo il campo, hai riconosciuto che era necessario ulteriore sviluppo per soddisfare i requisiti.

Questo errore non è necessariamente YOUR (potrebbe essere se la specifica fosse trascurata, ma ciò accade), e se è stata firmata, allora tutti lo hanno perso.

e quindi conferma il processo di comunicazione e accettazione " ha margini di miglioramento " in modo che questa situazione non si ripresenti. Questo dà loro la sicurezza che questo non è accettabile e possono aspettarsi miglioramenti in futuro.

L'ultima cosa che vogliono è scusarsi, vogliono che tu riconosca l'errore e che sia stato effettivamente un errore e che vengano fatti degli sforzi per correggere e prevenire altri errori in futuro.

    
risposta data 26.03.2013 - 19:41
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