In un dipartimento ICT standard responsabile della gestione delle licenze software?
Inizierei dicendo che il Responsabile ICT è responsabile per questo. Ma chi ha la responsabilità, utilizzando ITIL come modello standard per un dipartimento ICT, il Service Delivery Manager o il Development Manager?
Il Service Delivery Manager deve mantenere le cose in esecuzione, ma quando si procede con nuove versioni di software, il Development Manager ottiene il controllo del voto su cosa acquistare? Poiché non si tratta solo di fornire il servizio, si tratta di migliorarlo.