Resistenza al cambiamento.
Questo è il principale fattore dietro l'ignoranza, la cattiva gestione ecc.
Il capitolo 30 di Peopleware 2nd Edition è dedicato a questo argomento. E cita un libro di un altro consulente piuttosto noto, scritto un po 'prima però:
And it should be considered that nothing is more difficult to handle, more doubtful of success, nor more dangerous to manage, then to put oneself at the head of introducing new orders. For the introducer has all those who benefit from the old orders as enemies, and he has lukewarm defenders in all those who might benefit from the new orders.
Niccolo Machiavelli: The Prince (1513)
DeMarco e Lister continuano affermando il mantra da tenere a mente prima di chiedere alle persone di cambiare:
The fundamental response to change is not logical, but emotional.
Il processo di cambiamento è raramente una guida dritta e fluida dalle attuali condizioni sub-ottimali al mondo nuovo e migliorato. Per qualsiasi cambiamento non banale, c'è sempre un periodo di confusione e caos prima di arrivare al nuovo status quo . Imparare nuovi strumenti, processi e modi di pensare è difficile e richiede tempo. Durante questo periodo di transizione la produttività diminuisce, il morale soffre, le persone possono lamentarsi e desiderano se solo fosse possibile tornare ai buoni vecchi modi di fare le cose. Molto spesso lo fanno, anche con tutti i problemi, perché sentono che i migliori problemi noti sono migliori dei nuovi, sconosciuti, frustranti e imbarazzanti problemi. Questa è la resistenza che deve essere delicatamente e delicatamente, ma decisamente superata per avere successo.
Con pazienza e perseveranza, alla fine la squadra arriva dal caos alla fase successiva, pratica e integrazione. Le persone, anche se non completamente a proprio agio con i nuovi strumenti / processi, iniziano a prendere il controllo di queste cose. Potrebbero esserci esperienze positive di "Aha". E gradualmente, il team raggiunge un nuovo status quo.
È davvero importante rendersi conto che il caos è una parte integrante, inevitabile del processo di cambiamento . Senza questa conoscenza - e la preparazione per esso -, si può prendere il panico sul colpire la fase del caos, e scambiarlo con il nuovo status quo. Successivamente il processo di cambiamento viene abbandonato e il team ritorna al suo precedente stato miserabile, ma con ancora meno speranza di migliorare qualsiasi cosa ...
Per riferimento, le fasi sopra descritte sono state originariamente definite nel Satir Change Model (dal nome Virginia Satir ).