Qual è un buon modo per rendere le stime chiare al cliente?

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Quindi io e il mio team abbiamo fatto delle stime per un nuovo progetto, ma ultimamente abbiamo avuto la sensazione che il cliente abbia difficoltà a capire non le stime in sé ma ciò che le storie descritte contengono effettivamente.

Abbiamo pensato di passare attraverso la loro documentazione RFP e in questo documento fare un collegamento con la nostra lista excel con stime che dicono "questa parte è contenuta in questa stima". Ma questo approccio mi sembra molto dispendioso in termini di tempo e ci deve essere un modo migliore per assicurarci di coprire ciò che ci aspettiamo che copriamo in base alle stime senza renderlo troppo difficile da capire.

La mia domanda: come accosteresti un cliente con le stime? In che formato sarebbe? e soprattutto, come faresti ad assicurarti che il cliente capisca cosa hai stimato e cosa contiene questa storia e quindi esclude, per la maggior parte, la confusione tra le due parti che sono la mia azienda e quella del cliente?

Modifica: non penso che questo sia coperto dalla domanda proposta come duplicata poiché questa domanda è più sulla presentazione delle stime e omettendo la confusione tra ciò che è e ciò che non è coperto da esso e la comunicazione di questo al cliente; mentre il duplicato presentato è più di un modo per avere un cliente che sceglie agile e che cosa fare se non lo fa, e le pratiche del presente.

Modifica 2 sul commento di Thomas Owens: Il cliente fornisce i requisiti attraverso un documento di testo completo che descrive i loro processi nel miglior modo possibile e che cosa vogliono. Si noti che potrebbero trattarsi di cose grandi o complesse che abbiamo poi suddiviso e annotate per fare una stima migliore. Il proprietario del prodotto è uno dei dipendenti del cliente che è più vicino alla nuova applicazione che vogliono creare, ma non è completamente sicuro su tutti i dettagli; portando ad un sacco di incertezze su - per esempio - formule finanziarie e come dovrebbero essere utilizzate.

Ciò che abbiamo fatto è creare un elenco in Excel con i processi (possibili storie ma non come tali) descritti e abbreviati o divisi per provare ad avere una migliore comprensione di ciò che ciascuna parte contiene; non tanto tecnico ma funzionale.

vale a dire.

Nota questa immagine è una versione ridotta per motivi di riservatezza

    
posta Tikkes 02.12.2015 - 10:33
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2 risposte

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Penso che tu abbia confuso il cliente con i tuoi team interni.

Il cliente ti ha fornito una RFP e l'hai trasformata in una serie di user story, le hanno assegnate delle stime e sono tornate al cliente con la tua analisi (interna). Il cliente ha (giustamente) preso visione di questi e ha detto "cosa c'entra questo con quello che avevamo chiesto in origine?"

Per quanto riguarda il cliente, ciò che fai e come lo fai dipende interamente da te. Quello che vogliono sapere è quanta parte della loro richiesta ottengono e quanto a lungo li costa (o quanto tempo ci vorrà), quindi devi comunicare con il cliente nei loro termini.

Quindi, quando hai trasformato la tua RFP in storie, dovresti già aver tracciato quale storia corrispondeva a quale parte della RFP. Quindi dovrebbe essere facile compilare le stime della storia e reinserirle nella RFP. Se non l'hai fatto, allora dovrai prendere il colpo ora (il che ha il vantaggio di controllare che hai coperto ogni parte della loro richiesta di offerta, in che altro modo sai se non ti sei perso qualcosa)

es ,. se il cliente ti ha chiesto di "creare un widget", e l'hai trasformato in 3 storie utente di "cast widget", "polish widget" e "box widget", puoi aggiungere quelle 3 storie di storie insieme per dare al cliente il risposta che stanno cercando.

    
risposta data 02.12.2015 - 10:55
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Perdonami, ma penso che tu abbia piuttosto messo il carro davanti al cavallo. Ogni volta che mi sono occupato di un RFP / ITT, il cliente sta davvero cercando un'idea di alto livello del tuo approccio al problema. Ciò accade per una serie di motivi:

  1. Quindi possono sentirsi a proprio agio nel comprendere i requisiti come sono
  2. È possibile dimostrare il livello tecnico richiesto consegnare
  3. Sei riuscito a leggere tra le righe e soddisfare qualsiasi     insidie endemiche nell'area funzionale a portata di mano
  4. Può lanciare tutto il     sopra a un livello sufficiente

L'abbattimento dei requisiti nelle attività avviene dopo che questo processo è stato completato.

    
risposta data 02.12.2015 - 11:57
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