Redmine

...project management web application. Written using the Ruby on Rails framework, it is cross-platform and cross-database.

Redmine is open source and released under the terms of the GNU General Public License v2 (GPL)...

Some of the main features of Redmine are:

• Multiple projects support
• Flexible role based access control
• Flexible issue tracking system
• Gantt chart and calendar
• News, documents & files management
• Feeds & email notifications
• Per project wiki
• Per project forums
• Time tracking
• Custom fields for issues, time-entries, projects and users
• SCM integration (SVN, CVS, Git, Mercurial, Bazaar and Darcs)
• Issue creation via email
• Multiple LDAP authentication support
• User self-registration support
• Multilanguage support
• Multiple databases support...

JIRA

$ 10 dollari per una licenza standard per 10 utenti (con proventi che vanno in beneficenza). Vale ogni centesimo - lo uso per tenere traccia di funzionalità, bug, rilasci, ecc. Per più progetti. È estremamente facile da usare e configurare. E Atlassian ha molti altri strumenti che si integrano bene con esso (e la licenza standard per quelli sono altrettanto economici!) - GreenHopper, Bamboo, ecc.

In base ai tuoi criteri:

Penso di iniziare a cercare più di una direzione Agile / Scrum per risolvere questo problema.

Vedi GreenHopper integrazione

Gli utenti devono semplicemente trascinare / rilasciare un messaggio di posta elettronica per inviare una richiesta di manutenzione o miglioramento.

Creazione di problemi dalle email

Gli sviluppatori devono solo vedere la loro coda e la priorità ponderata di ogni attività / progetto.

Unteamdisviluppatoripervedereacosastannolavorandotuttiintemporeale.

Vedisopra.

Gestionepermantenereunregistrodeltempotrascorsosuciascunaattività.

Lavoro di registrazione su un problema

FogBugz

an integrated web-based project management system featuring bug/issue tracking, discussion forums, wikis, customer relationship management, and evidence based scheduling developed by Fog Creek Software.

The feature tracker allows users to manage, filter, sort and navigate a tree-structure of tasks, that contain information, tags and attached files related to a particular issue. Discussion forums and wikis may be created around any topic and posts/pages may be added into the same. Users may integrate their email accounts into the system to send/receive email and create issues regarding the same.

Prediction of future tasks and completion estimation of future milestones are based upon past records of user performance. Users must manually input an estimated duration for every task, and state the task they are currently working on which builds a daily work log (timesheet) that may be reviewed later...

Onestamente uno dei migliori sistemi che ho usato. Inoltre puoi avere indirizzi email per client che creeranno automaticamente una nuova attività.

TargetProcess

Puoi:

• traccia bug

• richieste di tracciamento

• traccia i fogli di tempo

• traccia le storie degli utenti

• track releases

link

Trac .

• Gli utenti possono avere account per inviare ticket, visualizzare il loro stato e vedere qualsiasi documentazione che aggiungi come wiki di supporto. Puoi anche fornire agli utenti una sezione del wiki che possono modificare in modo che possano documentare le pratiche condivise.
• I ticket possono essere assegnati a particolari componenti, in modo che gli sviluppatori possano vedere rapidamente i ticket che influenzano la loro parte di codice oltre a poter vedere la loro "coda" di biglietti assegnati a loro.
• I ticket possono essere assegnati a rilasci o punti cardine, che è un modo in cui i manager possono vedere la "salute" o il "polso" complessivo del progetto. La segnalazione personalizzata consente ai gestori di visualizzare altre metriche a cui potrebbero essere interessati.
• Trac si integra bene con la sovversione, ma non sono sicuro di altri sistemi SCM.
• Il prezzo è giusto.

Mantis

...web-based bugtracking system (feature list). It is written in the PHP scripting language and works with MySQL, MS SQL, and PostgreSQL databases and a webserver. MantisBT has been installed on Windows, Linux, Mac OS, OS/2, and others. Almost any web browser should be able to function as a client. It is released under the terms of the GNU General Public License (GPL)...

Pensavo che la mantide fosse facile da usare per quanto riguarda il monitoraggio di bug / funzionalità.

Bugzilla (qualsiasi sistema di bigliettazione - Jira, ecc.) dovrebbe essere fantastico qui. Permette di collegare i biglietti (che saranno attività nel tuo caso) e, infine, puoi creare biglietti per la tua taskforce (ingegneri ecc.).

Bugzilla supporta prodotti, componenti, dipendenze di ticket e simili - probabilmente tutto ciò che serve per la gestione della coda delle attività.

+1 per i clienti non lettera inviano email che creeranno i biglietti direttamente.

In base alla mia esperienza, tu sei protetto. Il punto di non ritorno è stato quando hai permesso a qualcuno di inviarti una e-mail in primo luogo.

In tutta serietà, OnTime è bello e ha il portale del cliente (l'intera faccenda è facile da configurare e hanno accesso gratuito online seminari che sono abbastanza buoni) dove gli utenti possono creare biglietti, votare su cose, ecc.

Tuttavia, nessun numero di software messo in atto sarà più facile degli utenti che fanno clic su "Invia". Vi auguro buone notizie cercando di convertirli!

No dove vicino come "formale" come Bugzilla o Fogbugz o uno di questi, ma come un modo per mantenere i tuoi clienti più coinvolti, ho usato Google Documenti con ottimi risultati. Certamente, sarebbe un buon primo passo dal caos totale che tutti ti mandano via e-mail tutto il tempo.

Funziona molto bene quando c'è più di una persona che ti invia richieste. Poiché tutti possono vedere ciò che hanno scritto tutti gli altri, è meno probabile che persone diverse inviino sempre la stessa cosa. E puoi aggiornare i punti uno alla volta quando hai finito.

Se qualcuno mi invia un'e-mail "fuori banda", gli chiedo solo di aggiungerla al documento.

Tracker pivotal

L'ho usato con molti client, molti tipi di organizzazione.

È "fatto per l'agile / mischia". Si concentra sulle storie degli utenti, in particolare sulle funzionalità che offrono valore.

• È gratuito / molto economico.
• Ha il drag and drop per fare ordini.
• Ha senso e facile da usare per gli utenti finali non tecnici.
• Fornisce collegamenti URL per ogni storia fornita.
• Fornisce feedback su quanto viene effettivamente fatto durante gli sprint per consentire la gestione del progetto e le stime temporali basate sui fatti della cronologia passata.

TestTrackPro ha funzionato per noi nel mio ultimo lavoro. Non so come sia cambiato negli ultimi 3 anni.

All'epoca era su un server, quindi tutti potevano aggiungere e accedere ai problemi. Sono abbastanza sicuro che consenta l'aggiunta di file a un problema. È possibile eseguire una query in base a numerosi parametri diversi, in modo da poter visualizzare solo le attività. Le attività avevano uno stato che è possibile modificare mentre ci hai lavorato. Era un bug tracker standard.

Se stavo cercando uno strumento per gestire le richieste degli utenti, lo guarderei (anche se guarderei prima agli strumenti che hanno ottenuto il maggior numero di voti) per vedere come si confronta con gli altri in base alle mie esigenze. Certamente non userei solo le e-mail per tracciare i miei compiti!

Utilizzato per utilizzare XPlanner, ma non sembra essere mantenuto per diversi anni. Ora utilizziamo uno strumento chiamato "VersionOne" . Va bene. Le cose che non fa molto bene sono:

1. reporting - per far funzionare correttamente le statistiche limitate, sembra che tu debba riempire tutto esattamente al momento giusto
2. aggiunta di campi personalizzati, - gestisce effettivamente i campi abbastanza bene, ma la procedura per aggiungerli è complessa
3. UI niggles: la sua interfaccia utente principale è un'interfaccia utente web, la sua AJAX è presente in alcuni punti, ma ci sono 5 modi diversi di fare qualsiasi cosa e nessuno di loro è esattamente ciò che desideri intuitivamente.
4. Cerca: la sua implementazione di ricerca è terribile. Ad esempio, a volte puoi incollare il titolo esatto di una storia nella casella di ricerca e non trova la storia.

Ha un'API abbastanza buona accessibile tramite HTTP, quindi abbiamo finito per creare un'interfaccia desktop personalizzata per visualizzare storie / attività / informazioni di gestione in un modo più conciso e utile!

Non abbiamo trovato nulla di meglio per noi quando abbiamo deciso di usarlo. Ha molte funzionalità, ma mi lascia che la sua interfaccia utente possa essere molto organizzata e implementata (e risparmiare molta frustrazione).

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