Questo tipo di funzionalità viene eseguita con molti prodotti Microsoft e in genere viene chiamato "programma di miglioramento dell'esperienza del cliente". Le cose importanti sono dire ai clienti cosa fa e dare loro un'opzione per disattivarlo. Dare agli amministratori di sistema un modo per disabilitarlo (o abilitarlo) tramite i criteri di gruppo. Qui ci sono 2 pagine web di esempio che descrivono la MS:
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Un blog che spiegava molto di quello che stava succedendo era quello di Jensen Harris, ma con i blog che rinnovano su MS è diventato quasi illeggibile:
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Penso che non lavori più alla MS perché nessun tentativo di contattarlo per un periodo di 2 anni ha avuto successo.
Ci sono voluti più di un anno per scoprirlo, ma le persone che lavorano presso MS sostengono che l'implementazione di un set di funzionalità come MS Customer Experience Improvement Program richiede 2 team di circa 30 persone per team: uno per applicazione desktop e un team scrivere e gestire l'applicazione di raccolta lato server.
Nel mio ultimo datore di lavoro, il contatto con i clienti effettivi ha dovuto passare attraverso il PHB, e cercando di decidere quali caratteristiche i nostri clienti volevano o veramente usavano, tutti sono stati filtrati attraverso il ragazzo grosso. Come menziona l'onorevole Harris nei suoi post precedenti, alcune delle "nuove funzionalità" più richieste erano già in Office (o nel nostro caso, le applicazioni esistenti spedite), tuttavia i clienti non erano in grado di trovarle attraverso il labirinto di opzioni di menu. Poiché i nostri clienti erano l'opposto di "early adopter", avevamo molto tempo prima di provare a passare a Office 2007 (le app esistenti assomigliavano più a Office 2003). Il PHB voleva sapere quali sarebbero stati gli sforzi necessari per ottenere questi dati per fare un passaggio al nastro effettivamente utile per i nostri clienti (abbiamo spedito una piccola applicazione con l'interfaccia ribbon / fluente ma non abbiamo mai veramente capito quale fosse il suo scopo è stato per circa un anno dopo la prima spedizione). Ho abbandonato i miei tentativi di implementare una cosa del genere quando finalmente ho avuto un'idea di quanto fossero grandi i team di MS (vale a dire, ogni team era molto più grande di tutto il nostro staff di sviluppatori).