Esiste un analogo a "FizzBuzz" per la scelta dei clienti? [chiuso]

Per molti dei miei ex clienti, spesso programmavo riunioni iniziali nel loro ufficio. Apparentemente questo crea meno angoscia per loro perché stai salvando loro il viaggio, ma soprattutto ti impedisce di vedere "l'uomo dietro la tenda" e ti dà una buona occhiata da vicino su come funziona il loro ufficio.

In genere, dovrei presentarmi da 30 minuti a un'ora prima dell'appuntamento programmato. Vorrei portare un libro tecnico che potrei sfogliare e leggere, e aspetterei pazientemente in qualche area fuori mano. Ciò mi offrirebbe una buona opportunità per valutare come il cliente ha reagito alla differenza nel tempo. Spesso mi offrivo di aspettare con impazienza perché volevo vedere come l'ufficio interagiva. Se un cliente tratta le persone che lavorano per lui ogni giorno come la sporcizia, è probabile che ti tratti come una volta che non ha più bisogno di preoccuparsi di essere gentile con te.

Se ciò non avesse funzionato, offrirei un punto d'incontro dove potrei acquistare il / i futuro / i cliente / i pranzo / i. Poi guardavo per vedere come trattavano i camerieri, e sarei molto attento ai loro commenti sugli altri clienti, ecc.

Poiché la relazione con il cliente è esattamente quella, l'unico modo per verificare la verità di una potenziale relazione è vedere come la persona si comporta nei confronti di persone che non devono trattare con rispetto. L'osservazione è il tuo migliore amico e, sfortunatamente nella maggior parte delle situazioni del cliente, ti trovi in un ambiente di riunione attentamente controllato che impedisce questo importantissimo dato.

Sono d'accordo con la risposta di Joel, ma l'ho gestita in modo diverso.

Quando freelance, ho fatto del mio meglio per filtrare i client. Ho trovato modi (nel mio cervello) per giudicare se fossero "buoni" clienti (transazioni lisce, grandi comunicatori) o clienti "cattivi" (192 nuove e-mail). Non ha mai funzionato. Alcuni sembravano grandi clienti all'inizio, poi si sono lentamente deteriorati, non sono certo diverso da alcune persone che hai assunto nella tua giornata.

Poi ho gonfiato leggermente le mie tariffe. Non ho mai avuto un cliente "cattivo" poiché le organizzazioni e / o le persone che sono disposte a pagare un po 'di più per i tuoi servizi generalmente lo fanno con il rispetto delle tue offerte. Se vieni fatto pagare da un potenziale cliente a budget, è probabile che stiano correndo nel peggiore modo possibile, il che sta riducendo gli angoli per risparmiare denaro.

Ci sono buoni clienti che sono in grado di pagare solo tassi di mercato? Assolutamente - ma tirerai i dadi. Non è un compito facile riprenderli.

Modifica: dovrei anche dire che ero molto più incline a scontare i miei servizi di volta in volta per i miei migliori clienti. Forse non direttamente, ma tagliando alcune ore fatturabili o qualcosa del genere.

Penso che gran parte della cattiva esperienza del cliente si riduca alle aspettative. "volubile, irragionevole, esigente" suona come una caratteristica strisciante per me.

Il miglior consiglio che abbia mai ricevuto per escludere cattivi clienti e persino trasformare cattivi clienti in buoni, è addebitare come un avvocato.

Gli avvocati, per la maggior parte, lavorano sul fermo. Il cliente paga un deposito che paga x numero di ore di lavoro. Una volta che il fermo termina, il lavoro si arresta (fattura per il prossimo fermo con largo anticipo).

Lo stile creep è quasi sparito per me con questo sistema di fatturazione. I clienti sono consapevoli di essere puntuali e sono meno propensi a infastidirti con richieste irragionevoli.

Quanto impegno hai intenzione di apportare al progetto? Se pensano di poter eliminare alcune necessità generali, farti scrivere una proposta dettagliata (ovviamente), costruisci il tutto solo per tornare indietro e scoprire cosa vogliono veramente e non pagare per il tempo extra, falliscono il test. E parlando di test, anche loro non vogliono farlo. Pensano che tu sia un programmatore, dovresti sapere come fare tutto questo (che include la lettura della mente).

Se il loro ultimo progetto non è stato un successo, potrebbe non essere stata colpa dello sviluppatore.

Potresti non essere un fan agile, ma a volte questa metodologia può impedirti di entrare troppo in profondità in un progetto con un client problematico. La fase I non era quello che ciascuno di voi si aspettava; parte modi e sii grato che non hai provato Mega Phase I-X.