Esiste un modo per garantire formalmente la privacy ai miei clienti con mezzi tecnici?

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Immagina di essere un'azienda di soluzioni software.

Una delle soluzioni fornite è dominio, email e inoltro della posta ai loro account Gmail.

Dopo aver creato un dominio e diversi account di posta elettronica e l'inoltro ai loro account personali Gmail.

Come posso formalmente e tecnicamente (non per "fiducia", e non per "contratto scritto") assicurare ai nostri clienti che non abbiamo più accesso alle loro e-mail dopo un punto?

(Non mi interessa i provider di hosting, Gmail, NSA o qualsiasi altra cosa acceda ai loro messaggi, sto parlando di QUALSIASI società di sviluppo semplice può accedere alle informazioni riservate dai loro clienti!)

    
posta voskyc 27.07.2015 - 03:02
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2 risposte

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Da come ho capito cosa stai chiedendo, la risposta breve è: Scusa, non puoi farlo .

Se in qualsiasi momento si gestiscono dati da un cliente (ad esempio una e-mail), allora non c'è alcun modo per dimostrare in modo definitivo a quel cliente che non si è in alcun momento in possesso di una copia di tali dati. Se volessi mantenere i dati dei clienti, ci sarebbero semplicemente molti modi per te di farlo in modo discreto perché fosse praticamente possibile che un cliente ti catturasse mentre lo facevi.

Alla fine, si tratterà quindi di una questione di fiducia; fondamentalmente devi convincere i tuoi clienti che in realtà non hai alcuna intenzione di conservare i loro dati, e spero che ti credano.

Nota a margine / alternativa:

Se tutto ciò che stai facendo è l'inoltro della posta che viene inviata a un dominio specifico, allora forse fornire ai tuoi clienti una guida sull'utilizzo della crittografia potrebbe essere d'aiuto? Quindi puoi dire ai tuoi clienti:

Do this, and you're data will be securely encrypted, no matter where you send it. Now we have no way of knowing the contents of your data. We'll just forward it safely to your personal account for you.

Il problema principale che riesco a vedere su questo è che in teoria è possibile mantenere una notevole quantità di metadati sui tuoi clienti. Ciò potrebbe ad esempio includere statistiche su quante e-mail sono state inviate, da e verso dove / chi sono state inviate, possibilmente inclusi nomi di server e indirizzi IP che potrebbero fornire suggerimenti su posizioni, affiliati, ecc.

Se questo è importante, in sostanza sei tornato alla domanda se i tuoi clienti si fidano di te quando presumi che non conserverai mai tali dati.

    
risposta data 27.07.2015 - 09:54
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Con i pochi dettagli che hai fornito, la risposta molto generale è quella di pubblicare un documento di architettura che descrive in quale momento si fa e non si ha accesso alle proprie informazioni. In questo documento, definirai il flusso di dati e i limiti del tuo controllo e dove i dati di ogni cliente si mescolano (o meno).

Questo documento è importante. I tuoi clienti possono controllare e confrontare ciò che dici di fare e ciò che effettivamente fai.

    
risposta data 27.07.2015 - 04:34
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