Utilizzo del desktop remoto

Se si imposta un ambiente simile all'interno di una VM è molto improbabile che il telecomando possa uscire dalla VM nel computer principale.

Se si esegue come utente non privilegiato, l'utente remoto può disporre solo di tali privilegi. Suggerisco almeno di eseguire il programma come utente limitato con la possibilità di modificare le impostazioni di Outlook. Altrimenti, ha il controllo completo della tua macchina. A seconda di come è stato scritto il software, il controller può o meno essere in grado di nascondere le tue azioni. Questa è un'orribile misura di sicurezza per te e preferisco portarlo di persona al servizio di assistenza e guardarlo mentre lavora, o lasciare che la persona faccia il suo lavoro in una VM, quindi rispecchiare le impostazioni sulla tua macchina.

Assegni a questa persona il controllo completo sul tuo computer.

Sinceramente fare tutto il tuo lavoro all'interno di una VM ha i suoi vantaggi, come essere più facile fare il backup ed essere in grado di recuperare da qualsiasi cosa attraverso l'istantanea.

Tutti i programmi desktop remoti commerciali offrono all'utente una grande visibilità su ciò che l'altro utente sta facendo al computer, insieme ad una sorta di "kill-switch".

Detto questo, ci sono versioni infette del software che aprono canali nascosti all'utente remoto, quindi devi essere sicuro che stai ricevendo il software da una fonte attendibile.

Per rispondere alla tua domanda diretta, sì, i programmi di desktop remoto / assistenza remota commerciale sono al sicuro finchè stai guardando ciò che sta facendo l'utente remoto.

Lo stesso Bomgar è noto e l'ho usato per supportare gli utenti remoti.

Tutto ciò che il ragazzo che detiene il controllo è speculare al tuo desktop, ad esempio se l'utente apre un cmd che sicuramente mostrerà sul tuo desktop.
se ti senti sospettoso puoi sempre bloccare la porta utilizzata dall'applicazione utilizzando un software antivirus decente o tramite Windows Firewall.