cosa fare dopo una truffa di "supporto tecnico" [duplicato]

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Non so se è il posto giusto per porre questa domanda, ma sono in una situazione disperata. Se questo non è il posto per favore fatemi sapere dove posso ottenere consigli.

Stavo per scaricare qualcosa e un messaggio che diceva che dovevo chiamare Microsoft e che se non lo facessi, il computer si sarebbe bloccato entro 5 minuti. Così li ho chiamati e loro hanno avuto accesso remoto al mio computer e hanno installato alcuni software antivirus e il problema è stato risolto. Ma, quando ho controllato online per questo problema, mi sembra una truffa dato che diversi post come questo erano lì e qui (quando li ho chiamati non ho avuto accesso a Internet, quindi non ho potuto controllare la loro legittimità e la maggior parte di sono andato nel panico). Hanno installato anti-virus F-secure e hanno incluso Adguard Adblocker, Malwarebytes e AdBlock Plus e alcune guardie di rete (questo è quello che so che hanno fatto). Ma dato che era come una truffa, ho già cancellato la mia carta di credito.

E mi forniscono un servizio per un anno e ora sono preoccupato se potranno accedere al mio computer da oggi in poi. Cosa dovrei fare? Devo dire loro che non voglio il loro piano di un anno e provare a sbarazzarmi di loro?
C'è un modo in cui posso sapere se hanno installato qualcosa sul mio computer in modo che possano ottenere i dettagli di ciò che sta accadendo nel mio computer. Ora capisco che quello che ho fatto è stato assolutamente stupido, ma quando è arrivato il messaggio sono entrato nel panico e li ho chiamati. Ho una copia di backup di Windows. Devo resettare il PC? Devo cambiare le password e-mail? Se dovessi evitare di effettuare pagamenti online da questo portatile, sarei al sicuro? Devo portare questo laptop a un esperto?
Apprezzerei molto i tuoi suggerimenti perché ho paura di quali risultati pericolosi possono accadere

    
posta clarkson 18.03.2017 - 17:39
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1 risposta

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Questa è una truffa, hai fatto la cosa giusta per cancellare la tua carta di debito, se hai dato loro altri dettagli bancari, dillo alla tua banca.

L'unica ipotesi sicura è che la tua macchina sia compromessa, possibilmente è stato installato uno strumento di accesso remoto di cui potrebbero trarre vantaggio in futuro e potrebbero avere i keylogger installati.

Dovresti pulire e reinstallare il tuo computer. Anche se la maggior parte di queste truffe vuole solo il denaro, non si può essere sicuri di ciò che hanno fatto e si dovrebbe sbagliare sul lato della cautela.

Ti consiglierei di cambiare la password che hai inserito sul tuo computer dal momento della chiamata e di abilitare l'autenticazione a due fattori su qualsiasi account possibile.

    
risposta data 18.03.2017 - 17:57
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