Sto sviluppando l'intero backend usando un servizio di Assistente Virtuale di Over-the-phone. I loro clienti sono professionisti impegnati che delegano i loro acquisti e prenotazioni online a questo servizio, che impiega essenzialmente agenti del call center per gestire la loro richiesta.
es. Il cliente richiede il servizio per comprare un libro, le risposte di Call Center Agent e va a BookDepository, ad AbeBooks, Amazon, letteralmente qualsiasi azienda con un sito web, e compra il libro per loro.
Quale soluzione possiamo usare per registrare i dettagli della carta di credito del Cliente (eccetto CVV) e quindi consentire agli Agenti di recuperarli tutti e poi inserirli manualmente nel sito Web di un altro servizio? Ho esaminato la conformità PCI-DSS ed è troppo oneroso per archiviarlo e recuperarlo. La maggior parte dei servizi come Stripe o Authorize.net consente all'azienda di fatturare periodicamente, ma non consente il recupero dei dettagli della carta (per ovvi motivi).
O è troppo difficile e gli Agenti dovrebbero richiedere i dettagli della carta di credito ad ogni acquisto? Ma ritengo che sia ancora più problematico perché il Cliente potrebbe essere sentito, ovviamente non conveniente, l'Agente potrebbe essere tentato di scriverlo da qualche parte.
Grazie