Fatturazione del contratto - Come gestiresti il "tempo di apprendimento"?

Se sto imparando qualcosa che porterò via con me (come dire una nuova API mainstream, o una nuova funzionalità di .NET o un linguaggio che è in qualche modo utile) allora non fatturerò, lo considero quel tempo il tempo trascorso ad affilare la mia sega, e non è colpa del cliente, non lo sapevo ancora.

Ora, se è qualcosa di oscuro, lo fatturo alla mia velocità normale. Alcuni esempi: API e protocolli che non sono mainstream (prodotti specifici del settore, piccoli di terze parti o solo di nicchia); strumenti interni, formati di configurazione e servizi all'interno dell'organizzazione cliente; uno schema di database non standard, un linguaggio di interrogazione del database o un modello di sicurezza; ecc.

Non ho mai avuto obiezioni sul modo in cui lo faccio, e ne sono molto trasparente nelle mie proposte.

Se faccio qualcosa per un cliente che non farei presto per altri motivi, il cliente paga per questo.

Trovo che funzioni meglio valorizzarmi come fanno altri professionisti, come medici, avvocati e contabili. Tutti quelli che non sono esplicitamente "pro bono" pagano tempo e fatica - e l'unica programmazione di beneficenza che faccio è su progetti open source.

Alcuni potenziali clienti si rifiutano di pagare per cose come il tempo di viaggio, il tempo di apprendimento, ecc. Allora spiegherò che non ho intenzione di prendermi del tempo per cui un cliente diverso mi pagherebbe, e darlo a loro gratuitamente. La loro reazione è una buona cartina di tornasole della loro ragionevolezza nel lungo periodo.

Come altri mal di testa contrattuali, questo è diventato molto più facile da quando ho rinunciato a contratti a prezzo fisso e sono andato a rigorosamente ogni ora. Le mie fatture includono un riepilogo del lavoro giornaliero, e non sono timido nel commentare la ricerca o l'apprendimento. Inoltre, informo preventivamente i miei clienti di ricerche dispendiose in termini di tempo e ottengo l'approvazione esplicita prima di procedere.

Per quanto riguarda la storia di Mark Cuban, ti rimando al Cult of Done Manifesto , punto 4: far finta di sapere cosa stai facendo è quasi come sapere quello che stai facendo, quindi accetta solo che sai cosa stai facendo anche se non lo fai e non lo fai esso.

Alla domanda principale, quando ero freelance, ho preso la posizione che qualsiasi cosa che faccio per un cliente sta prendendo tempo che altrimenti avrei potuto usare per lavorare per altri clienti, quindi tutto era fatturabile. Il tempo dedicato all'apprendimento di nuove tecnologie o alla sperimentazione di nuove tecniche è stato definito "ricerca", perché è quello che stavo facendo, e normalmente veniva fatturato alla stessa velocità di tutto il resto (anche se facevo rare eccezioni per i piccoli clienti che non volevano altrimenti potrei permettermelo o per la tecnologia che volevo una scusa specifica con cui giocare).