Ho appena contattato l'assistenza Microsoft sul mio telefono Lumia tramite l'app "Contact Support" preinstallata, relativa a un problema relativo alla lingua dei commenti sulle app nello Store nella lingua sbagliata (diversa dalla lingua del mio dispositivo e diversa dalla mia paese dell'account). Dopo aver individuato la causa del problema, hanno detto che dovevo semplicemente cambiare la regione nella sezione "Ora e lingua".
Ma prima di lasciare la chat di supporto, mi hanno chiesto di confermare il mio indirizzo email, anche se hanno ammesso di poter vedere il mio indirizzo email dall'account da cui li sto contattando. Volevano inviarmi ulteriori informazioni su cosa posso provare se questo non aiuta. Ho dato loro il mio indirizzo email.
E poi hanno detto che hanno anche bisogno del mio IMEI. Il che era strano, quindi me ne sono andato.
- C'è qualche ragione per cui dovrebbero effettivamente aver bisogno del mio IMEI per questo tipo di problema piuttosto semplice con una soluzione semplice? È una routine standard?
- C'è qualche possibilità che l'app di supporto per i contatti sia stata compromessa sul mio telefono e in realtà non sono finito nell'assistenza Microsoft?
- Qual è la cosa peggiore che qualcuno possa realmente fare con il mio IMEI? Sto esagerando?
(inoltre, proprio all'inizio della conversazione hanno chiesto il mio numero di telefono, ho chiesto il perché, hanno detto che è prassi normale se perdiamo la connessione, mi chiameranno subito, ho detto che sembra invadente, e io Preferisco non darlo a loro. Immediatamente si sono scusati e hanno continuato a risolvere il mio problema)