Ci sono molte ragioni per cui un cliente potrebbe essere reticente a passare all'ultima versione del software. Alcuni motivi per cui mi sono imbattuto:
Quantità nota
Il cliente potrebbe semplicemente essere molto contento di una versione legacy. Conoscono tutti i punti deboli, come sistemare le cose in caso di problemi e come ottenere il meglio dal software.
Ora
Il cliente potrebbe non avere il tempo di installare / imparare il nuovo software. Potrebbe anche essere necessario un intervallo temporale per l'installazione del nuovo software, che a sua volta potrebbe richiedere un'autorizzazione.
Test lag
Le aziende più grandi possono insistere sul fatto che il nuovo software viene sottoposto a test da un reparto di test prima del rilascio generale. Potrebbe esserci un ritardo temporale mentre questo è organizzato ed elaborato.
Software di terze parti
Il software di terze parti può essere integrato solo con le versioni precedenti del tuo software fino a quando non hanno recuperato il gioco.
Nessuna funzionalità desiderabile
Potresti pensare a nuove funzionalità X, Y e amp; Z è la cosa migliore dopo il pane a fette, ma se il cliente non vede il suo valore - perché dovrebbero aggiornarsi?
Interfaccia
Anche le migliori società di software sono note per far cadere la palla di tanto in tanto con interminabili congegni di interfaccia, ad es. Nastro dell'ufficio di Microsoft. Le modifiche all'ingrosso all'interfaccia software possono essere estremamente impopolari.
Risorse tecniche
Se il tuo software genera asset come file XML, dati in database e vari file di log, questi potrebbero essere utili per il cliente al di fuori del tuo software. In un precedente lavoro abbiamo utilizzato un software di tracciamento dei bug che scaricava i file di registro ogni volta che passava. Il venditore era basato negli Stati Uniti, quindi a volte abbiamo avuto un periodo di due giorni per consentire loro di esaminare i registri e risolvere il problema. La pesca con strascico attraverso i file di registro ci ha spesso permesso di chiarire la questione. Un aggiornamento proposto al software ha nascosto questi elementi, quindi abbiamo bloccato la vecchia versione.