In che modo un servizio di inoltro e-mail (come Campaign Monitor ) scopre quale dei miei destinatari ha fatto clic su "Segnala spazzatura" o "Spam" su un e-mail della campagna (mentre vengono visualizzate in una dashboard nel client)? I fornitori di e-mail forniscono endpoint a società come Campaign Monitor perché ricevano tali informazioni?
Sì, i provider di posta elettronica offrono un modo per acquisire tali informazioni. Si chiama un ciclo di feedback . L'implementazione esatta dipende da un particolare servizio di posta elettronica con alcuni di essi che utilizzano un rapporto Abuse Reporting Format standard e altri che hanno le proprie soluzioni.
Non è chiaro quali provider inviino l'indirizzo email dell'utente al mittente della campagna, come nota Wikipedia:
The majority of ESP offering Feedback Loop do not include in the report the email address of the recipient, who marked the message.
Ulteriori informazioni sui loop di feedback con dettagli di particolari implementazioni sono disponibili su www.emailfeedbackloops.com .
Campaign Monitor è chiaro su di loro utilizzando la funzione :
Through a direct feedback loop (FBL) with major ISPs, like AOL, Yahoo! and Hotmail, our system can automatically detect if a significant number of your recipients flag your emails as spam.
Una nota importante dell'articolo è che in caso di più provider di posta elettronica, facendo clic sul pulsante "Spam" si attiva un'azione di annullamento dell'iscrizione automatica che identifica un singolo utente. Allo stesso tempo, Gmail non esegue questa azione automaticamente.
Nel caso di Gmail i dati sono statistici e non identificano singoli utenti e le loro azioni, quindi almeno il feedback di Google non consente di dire " quale dei [i] destinatari ha fatto clic su [Spam] ".