Mia moglie gestisce un piccolo sito web (in giapponese) che vende prodotti vintage online. Invia email ai clienti con dettagli sul loro ordine, insieme alle immagini dei prodotti e ai link alle pagine dell'articolo.
Tutte le email vengono inviate tramite il timbro postale (un servizio di consegna di email di terze parti credibile). Utilizziamo anche SPF e DKIM per assicurarci che le e-mail non vengano contrassegnate come spam. La maggior parte delle e-mail arriva senza problemi, con una frequenza di rimbalzo molto bassa. Per quanto riguarda mia moglie e i suoi clienti, le e-mail sono totalmente legali.
A volte tuttavia, quando i clienti rispondono a una di quelle email, vediamo una riga dell'oggetto simile a questa: RE: [***Spam***](Suspicious Urls) ご注文ありがとうございます。 - Frau Vintage
Guardando le intestazioni delle e-mail, credo che questo sia inviato via email da MS Outlook ( X-Mailer: Microsoft Office Outlook 12.0
). Questo è qualcosa fatto dal filtro della posta indesiderata incorporato di Outlook, o forse dal software di terze parti?
Qualcuno sa quale filtro o strumento di spam contrassegna tali e-mail come spam e forse quale metodo usa per classificare gli URL come "sospetti"? C'è un modo per mia moglie di segnalarli come falsi positivi al venditore?
Nota: sfortunatamente non è un'opzione per contattare direttamente il destinatario dell'e-mail o chiedere loro di agire. Probabilmente questo li spaventa o causa inutili confusioni, quindi vorrei indagare su questo senza alcun tipo di assistenza da parte del cliente.