Come posso sapere che chi mi ha chiamato è il mio fornitore di servizi di telefonia mobile?

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Mi sono appena rifiutato di fornire le mie credenziali a un operatore telefonico che mi ha chiamato. e mi chiedo se ho fatto la cosa giusta.

Sfondo. Il mio operatore di telefonia mobile (chiamali Alpha) utilizza un'autenticazione semplice, è un pin di 4 cifre. Quando si lavora nell'interfaccia web, si utilizza l'intero pin. Quando chiami il centro di assistenza Alpha o parli al loro impiegato faccia a faccia, chiedono due cifre del pin.

Situazione. Sono stato chiamato da un numero di rete fissa nel mio paese. La signora ha detto che è un operatore di Alpha con alcune offerte per me. Mi ha detto di autenticarmi e ha chiesto 2 cifre del mio spillo. Ho rifiutato perché sento che potrebbe essere una truffa. Ha detto addio (in modo educato) e abbiamo terminato la chiamata.

Possibile exploit (credo). Ha il centro di servizio Alpha su un altro telefono (è possibile contattarli sul tuo account da un telefono che non è il tuo), il sistema è questo "parlando a computer". Il sistema le chiede due cifre del mio spillo, me le chiede, le dico e lei accede al mio account.

Ora, non penso che tu possa effettivamente fare molti danni nel mio account, e soprattutto ottenere alcun profitto da tale danno. Ma non si sa mai, forse qualcuno vuole vendicarsi di me e cancellare alcuni dei miei prodotti che mi causano problemi, o l'acquisto di prodotti extra che mi causano spese indesiderate.

Due domande:

  1. Ho ragione che potrebbe essere un tentativo di truffa?

  2. Supponiamo che sia stato Alpha a chiamarmi. Che cosa dovrei fare io o Alpha per rimuovere questo problema? Ho provato a google il numero, nessun risultato dal sito Web di Alpha che conferma che sono loro; Non penso di poter fare molto di più.

posta yo' 09.02.2018 - 16:11
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1 risposta

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Prima di tutto, è quasi sempre la cosa giusta rifiutare di rivelare informazioni private su di te o sul tuo account a qualcuno che ti chiama quando non ti aspetti la chiamata.

È facile falsificare un numero di chiamata di origine: ho un truffatore che mi chiama ogni due giorni con lo stesso messaggio, sempre da un numero diverso.

Potrebbe essere una truffa? è possibile ma non ci sono molte informazioni da seguire. Sfortunatamente non c'è molto che nessuno di voi potrebbe fare se è davvero una truffa. La cosa migliore dal tuo punto di vista è di rispondere in generale "Non fornisco informazioni alle persone che mi chiamano, dammi il tuo numero di caso e ti richiamerò al numero che ho registrato". Se è davvero Alpha, staranno bene quando richiamerai. Se non lo sono, si renderanno conto che non morderai e che potrebbe smettere di disturbarti. (o potrebbero provare qualcos'altro, dopotutto sono scammer.)

    
risposta data 09.02.2018 - 16:19
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