La moglie è stata costretta a permettere che il suo computer venisse violato, cosa devo fare? [chiuso]

Vedi la pagina FTC su Truffe sull'assistenza tecnica :

In a recent twist, scam artists are using the phone to try to break into your computer. They call, claiming to be computer techs associated with well-known companies like Microsoft. They say that they’ve detected viruses or other malware on your computer to trick you into giving them remote access or paying for software you don’t need.

These scammers take advantage of your reasonable concerns about viruses and other threats. They know that computer users have heard time and again that it’s important to install security software. But the purpose behind their elaborate scheme isn’t to protect your computer; it’s to make money.

Documentano accuratamente questa classe di truffa e la pagina include buone informazioni su come agire efficacemente nel caso in cui tu sia già caduto vittima. Ho rispecchiato il contenuto di quella sezione qui sotto, ma mostro a tua moglie quella pagina in modo che non si senta stupida.

If You’ve Responded to a Scam

If you think you might have downloaded malware from a scam site or allowed a cybercriminal to access your computer, don’t panic. Instead:

• Get rid of malware. Update or download legitimate security software and scan your computer. Delete anything it identifies as a problem.
• Change any passwords that you gave out. If you use these passwords for other accounts, change those accounts, too.
• If you paid for bogus services with a credit card, call your credit card provider and ask to reverse the charges. Check your statements for any other charges you didn’t make, and ask to reverse those, too.
• If you believe that someone may have accessed your personal or financial information, visit the FTC’s identity theft website. You can minimize your risk of further damage and repair any problems already in place.
• File a complaint with the FTC at ftc.gov/complaint.

Non posso parlare dell'efficacia di questo, ma raccomando di perseguire l'ultimo punto: presentare un reclamo .

Presentare un reclamo consente loro di fornire a tutti gli uffici interessati e capaci le informazioni necessarie per almeno rinviare le truffe future dello stesso aggressore, ad es. se è stato fornito un numero di telefono negli Stati Uniti, l'FTC (o più probabilmente un altro ufficio) probabilmente sarà in grado di afferrare il numero e assicurarsi che non possa essere riutilizzato per questo scopo. Dubito che l'attaccante sia basato negli Stati Uniti, ma se sono allora potrebbe verificarsi anche un'ulteriore giustizia ; in caso contrario, sarebbe probabilmente l'estensione della giustizia su questo.

Tutto ciò detto, la FTC è una buona agenzia; fanno quello che possono Colpiscili di sicuro.

Sembra che tu abbia un buon piano di gioco. Assicurati che qualunque SO (io sono un fan di Linux in questo scenario) tu scelga che lei non ha diritti di amministratore. Inoltre se vai con Windows ho avuto lo stesso problema con la famiglia e li ho usati per usare link

Di solito questi ragazzi sono appena usciti per ottenere una trattenuta di denaro o le informazioni della tua carta in cambio di "aiutarti". A volte sono "onesti" e prendono solo ciò che dicono che faranno pagare, a volte vendono le informazioni o puliscono il tuo account. Ho un paio di persone che conosco essere incastrato in questo modo (iYogi).

Disclousre: I usato per lavorare con BluePoint come sviluppatore di siti Web, ma non ho alcuna affiliazione con loro se non quella di essere un cliente felice.

Il computer è stato compromesso e qualsiasi dato su di esso dovrebbe essere trattato come se fosse nelle mani dell'attaccante. Ora dubito che questo sia effettivamente vero (quelle punture di solito sono "belle" abbastanza da farti pagare solo 200 $ per un "antivirus" scurrile / scareware) ma non dovresti correre rischi.

Ciò di cui sono più preoccupato sono i cookie di sessione, quindi dovresti cambiare le password su qualsiasi sito che hai effettuato l'accesso utilizzando quel computer, che dovrebbe invalidare il precedente (e possibile furto) cookie.

Oltre a ciò, muovi dall'orbita e reinstalla; potrebbe essere una buona idea avviarlo prima (senza accesso alla rete, ovviamente) per valutare il danno.