I dipendenti devono affrontare persone senza carte di accesso?

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I dipendenti devono affrontare persone senza carte di accesso?

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Nella mia sede di servizio abbiamo discusso recentemente della nostra politica sulle carte di accesso. Abbiamo diverse schede di accesso per ospiti e dipendenti e si presume che chiunque non sia in possesso di una carta di accesso sia un combattente nemico .

Ciò di cui stiamo combattendo è ciò che diremo ai dipendenti di fare quando trovano qualcuno senza una carta di accesso (visibile) all'interno dei locali della nostra azienda. Per come la vedo ci sono tre alternative di cose da dire loro:

Sfida lo straniero sulla mancanza della carta di accesso (e accompagnali alla reception).
Non sfidarli, ma segnalali alla reception.
Non fare nulla.

Esistono studi, best practice, linee guida o simili che offrono qualche consiglio su quale scenario è quello ottimale per insegnare ai dipendenti? Suppongo che il n. 1 sia teoricamente ottimale dal momento che intraprende azioni immediate e previene potenziali ulteriori danni, ma che è anche il più difficile da implementare poiché rendere le persone di fronte a estranei è difficile da addestrare e offrire molti rischi per una piccola ricompensa.

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posta user1049697 12.10.2016 - 20:17

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Non sono sicuro se ci sono delle buone pratiche, ma qui ci sono alcuni suggerimenti.

Prima di tutto, i tuoi dirigenti di livello superiore dovrebbero sempre indossarne uno e, in caso contrario, accettare di confrontarsi con il loro staff. Dovrebbero incoraggiare attivamente le persone a farlo.
Quando trovi qualcuno sconosciuto nell'edificio senza carta d'accesso, chiedi educatamente che sembra perso e vuoi aiutare. Poi chiedi con chi sono e scortali al tuo collega. Quindi informa anche il tuo collega di ottenere un badge visitatore per il loro ospite.
Quando trovi qualcuno conosciuto (come in un collega), dì che devono indossare i loro distintivi. Se rifiutano, informa il suo manager della situazione. E ancora, la direzione dovrebbe incoraggiare l'uso dei badge.
Suona zoppo, ma rendi indossabile una parte del processo HR in corso per KPI e le prestazioni dei dipendenti.

Ma inizia prima con le persone. Quale cultura è la tua azienda? È aperto e trasparente, o è più gerarchico o più simile a una società piatta in cui le persone si organizzano? E poi parti da lì.