Quanto è importante l'accettazione da parte dell'utente quando si decide se distribuire l'autenticazione biometrica?

Question

Quanto è importante l'accettazione da parte dell'utente quando si decide se distribuire l'autenticazione biometrica?

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Ho sfogliato diversi studi sull'accettazione degli utenti della biometria e ho notato che tutti si concentrano su atteggiamenti e convinzioni sulla biometria. Mentre è importante sapere che una parte consistente della popolazione ha obiezioni all'utilizzo della biometria in determinate circostanze per vari motivi, sono molto più interessato a sapere se le persone con tali obiezioni resistono se l'autenticazione biometrica è resa obbligatoria sul posto di lavoro. Quali sono alcuni dei modi in cui hai visto le persone reagire negativamente al di là delle lamentele? Quanto dura la sfida?

In definitiva, quanto è importante l'accettazione da parte degli utenti quando si decide se distribuire l'autenticazione biometrica?

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Per chiarire, sono più interessato ad ascoltare storie di pushback dovute a motivi di non usabilità, come preoccupazioni sulla privacy, sentimenti di imbarazzo durante l'autenticazione, semplice vecchia resistenza al cambiamento o timore che qualcuno vi tagli il dito Accedere all'account. Tendo a respingere queste preoccupazioni come lamentarsi che andrà via dopo un po ', ma non posso correre il rischio di assumere che ho ragione.

privacy biometrics

posta Doktor Unicorn 16.04.2012 - 08:23

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La risposta dipende, tra le altre cose:

le specifiche della situazione in cui si utilizza l'uso dei controlli biometrici essere considerato,
il tipo di controllo biometrico considerato e quanto è invasivo,
la popolazione target per il controllo.

Il personale amministrativo che deve sottoporsi a una scansione della retina ogni mattina per ottenere l'accesso al computer probabilmente invocherà una resistenza maggiore rispetto a quella che gli amministratori della sicurezza dovrebbero utilizzare un lettore di impronte digitali per accedere a un'area sensibile.

La resistenza degli utenti potrebbe essere ridotta adottando misure per affrontare problemi di accuratezza e privacy, nonché problemi riguardanti potenziali rischi per la salute che potrebbero esistere con controlli più invasivi. E qualunque controllo venga implementato dovrebbe essere utilizzabile da tutti - non tutti possono avere le impronte digitali per esempio. La chiave è consapevolezza e formazione. Lo staff dovrebbe capire cosa viene implementato, perché viene implementato e cosa viene fatto per rispondere alle loro preoccupazioni.

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All'inizio, c'è un lieve respingimento a causa della biometria dell'immagine del "Grande Fratello", ma quella resistenza svanisce alla stessa velocità con cui ogni altro hardware cambia esperienza (1-2 settimane per qualcosa usato quotidianamente).

Tutti i reclami duraturi che ho vissuto sono stati tutti incentrati sull'usabilità. In pratica (nella mia esperienza) sono più difficili da usare e più inclini al fallimento rispetto alle password memorizzate, anche se dovrebbero essere molto più efficienti e affidabili.

Questa è la mia esperienza in Canada.

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Ero abituato a lavorare per un datore di lavoro che ti chiedeva di entrare e uscire dal loro orologio utilizzando le impronte digitali. Alcune persone si sono lamentate, ma nella risposta delle aziende è più facile per gli utenti con problemi di password, il che lascia che facciano un sacco di loro là fuori: -)

Agli utenti che si sono lamentati è stato sostanzialmente detto di conformarsi o cercare un impiego altrove.

Secondo me, c'era un difetto in questo approccio. Le mie dita si sbucciano a volte quando fanno un sacco di lavoro fisico (costruendo cose, ecc.) Quando si sbucciano, non mi lasciano entrare. Dopo diversi tentativi finalmente mi permetterò di digitare la mia password e potrei fare il clock in o out.

Un'opzione migliore a mio avviso sarebbe un qualche tipo di autenticazione a due fattori, controlla il yubikey all'indirizzo link Non lo faccio conosci qualcuno che si lamenterebbe di usare qualcosa di simile e sono più economici di qualsiasi dispositivo biometrico che ho visto.