Cercando di prevenire le frodi telefoniche di Cisco

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Una piccola storia sul setup prima; Abbiamo una configurazione VoIP Cisco presso il nostro ufficio remoto (dove sono) e l'impostazione principale CCM / CCX / Unity è presso la società madre negli Stati Uniti in Connecticut. Abbiamo MPLS tunneling il traffico VoIP tra i due uffici. Molto inefficiente, ma questa è la soluzione economica con cui sono andati per evitare le licenze extra di un secondo CCM / CCX. Inoltre, nessuno dell'azienda lavora nel sistema telefonico, è tutto esternalizzato a una terza parte, che ha smesso di rispondere alle mie richieste di aiuto un mese fa circa.

Ad ogni modo, il modo in cui funziona ora è se chiami il nostro 800 # e va al principale assistente automatico nel Connecticut, e poi viene indirizzato al nostro ufficio, con quadrante a 4 cifre. Se chiami il nostro numero diretto locale, squilla attraverso l'addetto alla reception.

Quindi il problema di cui ho bisogno è il tuo aiuto; Sono sotto costante attacco al mio # locale. Se lascio la linea telefonica collegata al mio router VoIP dopo le 3:30, avrò fino a 1000 messaggi vocali al mattino entro le 7 del mattino. In pratica, continua a provare a far rimbalzare le sue chiamate attraverso il nostro sistema fino a quando la casella vocale non è piena. Ho provato a lavorare con la società tecnologica che gestiva il sistema, e in sostanza sono arrivati alla conclusione che dovevamo cambiare il nostro numero o scollegare la linea ogni notte.

Anche la compagnia telefonica non sembra sapere cosa fare, ho lavorato con un tecnico di livello senior per alcune ore, e ha detto che il campo di ritorno è stato generato casualmente / falsificato per ogni chiamata che è arrivata, quindi non c'era davvero modo per loro di bloccarli.

I messaggi di solito sono solo un minuto o due di "Beep..Beep..Beep..Beep" e si verificano anche a malapena durante il giorno.

C'è qualche speranza nel risolvere questo problema oltre a cambiare il numero di telefono?

    
posta Ian 08.12.2011 - 16:35
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1 risposta

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Se si sospetta che un dispositivo locale come un fax venga inoltrato involontariamente, cambiare l'id del dispositivo.
Se riesci a ricordare quando è iniziato, potrebbe far luce su questo. Cercherò anche apparecchiature VoIP per teleconferenze.
Perché è stato elencato come frode? Hai avuto problemi con chiamate fraudolente?
Hai qualche dipendente insoddisfatto che lascia l'azienda? Cambiare i fornitori a causa di un supporto inadeguato o di un problema SLA è sufficiente per uscire se il tuo contratto. Sembra il modo migliore per rimanere se sei calmo e raccolto quando hai a che fare con il loro supporto tecnico, ecc.    Spero che aiuti ...

    
risposta data 06.04.2012 - 06:15
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