Cosa faccio quando un bancomat si blocca [chiuso]

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Stavo usando un bancomat a Walmart quando si è bloccato su di me. Il mio numero pin era nella macchina, l'account aperto. Non sono riuscito a far annullare la macchina o a rilasciare il mio account. Sono rimasto bloccato alla macchina per quasi un'ora in attesa di aiuto. Walmart mi ha detto che non era la loro macchina, anche se il numero di telefono da chiamare era 1800 Walmart per l'aiuto.

Avevo visioni dei miei controlli e dei miei risparmi mentre ero lì intrappolato e impotente. Ho chiamato il numero 1800walmart sulla macchina, che mi ha messo in attesa permanente. Ho chiesto (ho iniziato a fare il panico) per un responsabile del negozio di venire al mio aiuto. Ho persino chiamato la mia banca, che ha detto che non è il nostro bancomat, non possiamo aiutarti.

Invece, suppongo che avrei dovuto chiedere alla banca e cancellare la mia carta. Non sapevo se i soldi sarebbero usciti. Non sapevo se la persona successiva avrebbe avuto accesso al mio account.

Ho perso la pazienza e ho sbattuto la mano aperta sul touch screen mentre parlavo con il manager. Con mia sorpresa lo schermo si è frantumato. Ho finito per pagare $ 300 Walmart per l'inconveniente e la mia rabbia. Sono stato informato da Walmart che nessuno mi ha impedito di allontanarmi dal bancomat. Non ero bloccato a proteggere le mie idee. Avrei potuto lasciare ogni volta che volevo.

Quindi cosa si fa quando un bancomat si blocca con le tue informazioni nel sistema?

JB

    
posta Jeri Brownfield 04.12.2014 - 22:52
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3 risposte

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Problema da considerare: devi assumere lo scenario peggiore: le informazioni sulla carta di credito sono state rubate. La seguente risposta riguarda le azioni da intraprendere per salvaguardare il fatto che anche i tuoi soldi vengano rubati. Nota che questa risposta davvero non risolve i meccanismi alla base di come le tue informazioni potrebbero essere state rubate (posso certamente elaborare, ma non era il mio intento iniziale qui:)

Forse il modo più semplice per risolvere questo sfortunato scenario è chiamare la tua banca (dove è stata emessa la carta che si trova nel bancomat) e segnalare la carta persa. Essi invalideranno immediatamente la tua carta attuale e te ne invieremo una nuova (di solito gratuitamente).

Dopo aver effettuato la chiamata, potrei allontanarmi dalla macchina e sentirmi molto sicuro che non ci sarebbero ulteriori [potenziali] falle e passare al [potenziale] controllo del danno:

  • Trova immediatamente il responsabile del negozio, come hai fatto tu e discuti il problema con loro (questo è solo un servizio clienti e ha poco a che fare con la sicurezza).

  • Fai lo stesso con l'operatore ATM e / o il produttore. Di solito ti terranno aggiornato mentre eseguono i test per vedere cosa è successo. Idealmente, vuoi solo che scoprano che è stato solo un incidente di fortuna e che è quello (forse ti danno un compenso), ma sfortunatamente, questo scenario potrebbe essere stato uno skimmer di carte andato male ... Se è così. ..

  • Monitora i tuoi account! e poi forse ...

  • Cerca potenziali rimpatri legali per negligenza.

P.S. Mentre dovresti MAI riutilizzare i PIN, alcune persone lo fanno; quindi se sei tu, modifica gli altri PIN il prima possibile.

    
risposta data 04.12.2014 - 23:00
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È già stato menzionato in un commento, ma penso che valga la pena.

Risposta breve

Scollega lo sportellino

Spiegazione

Come hai detto, l'ATM si è bloccato su di te. Il fatto che fosse nel bel mezzo di una transazione o meno non è di reale rilevanza perché il software di ATM è sviluppato in modo che la transazione sia completata o cancellata (almeno dovrebbero). Questo aiuta con scenari come quando l'elettricità non funziona, il prelievo di denaro che stavi facendo prendeva i soldi del tuo conto ma non hai soldi? Se non hai ricevuto i soldi, la transazione viene ripristinata nella memoria dei server delle banche e non viene detratto alcun importo da te. Questa è la vecchia tecnologia niente di nuovo.

La maggior parte delle informazioni che potevano essere presenti nell'ATM al momento dell'errore sono conservate nella RAM, alcune potrebbero essere nel disco sia in base alla progettazione sia in base allo scambio del sistema operativo. Ma se scolleghi la macchina lo farai proprio come il tuo pc (in realtà molto probabilmente un pc lì dentro) tutte le informazioni che aveva nella RAM, saranno cancellate dalla memoria poiché la memoria RAM è volatile. Una volta che l'alimentazione si spegne, anche i dati sono in memoria.

In ogni caso il disco rigido dell'ATM è molto probabilmente crittografato. Quindi non me ne preoccuperei davvero.

Se puoi, scollega lo sportello automatico.

Ricollegalo, attendi che ritorni e prova a usarlo di nuovo, in questo modo puoi assicurarti che questa volta la macchina esegua la procedura di "chiusura" appropriata, ma probabilmente non è nemmeno necessario. Se la tua carta è stata trattenuta, chiama la banca in modo che possa emetterne una nuova.

Se il tuo paranoico ti tiene d'occhio, ma dubito che accada qualcosa.

    
risposta data 10.12.2014 - 00:25
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Questa è una situazione molto brutta. Prima di tutto vorrei verificare se l'ATM non ha un numero di telefono elencato su di esso.

Se non ha un numero di telefono, controlla un responsabile del negozio. Se non possono aiutare o non sono disposti ad aiutare, controlla se ha un powercord che puoi scollegare (molti di loro purtroppo non lo fanno). Chiedi al responsabile del negozio se possono scollegarlo per te. Insistere affinché ti forniscano i dettagli di contatto della società di gestione dell'ATM e che li contattino tempestivamente.

Se non funziona, cancella la carta e comunica alla tua banca che non dovrebbero essere consentite transazioni. A parte questo, non c'è molto che puoi fare a meno di non dover aspettare.

    
risposta data 04.12.2014 - 23:02
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