Nel settore delle telecomunicazioni, quasi tutti i fornitori di livello 1 hanno la certificazione ISO 9001 (per la qualità) e TL9000 (linee guida specifiche del settore delle telecomunicazioni). Se si vuole competere nel mercato europeo, una sorta di certificazione è d'obbligo. Gli Stati Uniti e il Giappone non si preoccupano molto dei processi. Questo è specifico per il mercato delle apparecchiature di telecomunicazioni di classe carrier (service provider)
Personalmente ritengo che i processi di qualità siano solo un lavaggio oculare. La maggior parte delle persone veste i documenti poco prima degli audit. Gli auditor trovano abbastanza discrepanze per mantenerli in attività pur continuando ad assegnare la certificazione. È impossibile verificare il valore di un anno di lavoro svolto da 100 persone per 1 persona in una settimana (presupponendo un rapporto 100: 1 per gli ingegneri: auditor).
Durante il resto dell'anno, le persone sono più focalizzate sul prodotto che sul processo. Il processo è necessario per qualsiasi azienda per ridimensionare e avere standard minimi in tutta l'azienda. Ma i processi ISO non impongono processi di qualità. Spetta a ogni singola azienda quale processo seguire. ISO si limita a verificare se la società si attenga o no.
Non ho esperienza personale con i processi CMMI. Ma è un po 'un grosso problema qui in India. Molte aziende sono certificate a livello CMMI 5. Questo è principalmente per convincere più clienti a esternalizzarli. Non credo che il CMMI di livello 5 sia un indicatore della qualità del lavoro prodotto da un'azienda.