"Interrompi" in ambienti ospitati dal cliente, per proteggere il pagamento?

Al 60% delle fatture non pagate, il minimo che devi fare è interrompere tutti gli ulteriori interventi di manutenzione e supporto del tuo codice per questo cliente fino al completo pagamento.

Comprendi anche che non stai facendo questo (interrompendo la manutenzione e il supporto) per punire il cliente - è semplicemente l'autoconservazione del buon senso per te e la tua azienda. Se tutti i tuoi clienti ti mettessero in fila in questo modo, ti troveremmo molto presto con un serio problema di flusso di cassa e andresti in bancarotta. non puoi permetterti di fare affari come questo.

Per qualsiasi altra cosa, segui i consigli di altri poster: consulta un avvocato!

Hai a che fare con un avvocato e non sei un avvocato. Prendi un avvocato, non fare nulla per danneggiare il tuo cliente, senza una consulenza legale e una rappresentazione adeguata. Ti farà causa a ** se lo fai.

Per rispondere direttamente alla tua domanda, a meno che non sia esplicitamente consentita nel tuo contratto (cosa di cui dubito), probabilmente è illegale.

[Naturalmente sono obbligato a dichiarare che non sono un avvocato, un medico o un astronauta e dovresti consultare qualcuno che è un avvocato. E un dottore e un astronauta se possibile.

Il tuo diritto a ritirare i servizi è in definitiva inferiore al tuo contratto, tuttavia supponevo che se non lo menzioni specificamente, allora non hai questo diritto.

Certamente se stai per ritirare i tuoi servizi, fallo in modo aperto - non falsificare errori o simili. Dovresti essere sicuro di poterlo fare nel qual caso puoi farlo apertamente, o non dovresti farlo. Se hai intenzione di farlo, dovresti dargli un preavviso formale scritto - almeno 7 giorni che consiglierei di dargli la possibilità di rimediare alle cose.

Ma lei cita "Ogni proposta viene discussa e discussa", il che suggerisce che il lavoro è in corso. La prima cosa che farei sarebbe rifiutare di accettare altri lavori da lui e chiarire il perché. Dichiari di adempiere a tutte le obbligazioni attualmente contratte, tuttavia non discuteresti alcuna nuova opera di alcun genere al di fuori di questo fino a quando non avrà completamente saldato il suo account.

Se è d'accordo, devi chiarire le basi su cui lavorerai per lui in futuro.

Non suggerirei un kill switch: è per aprire argomenti. Invece avrei richiesto il pagamento di almeno l'80% prima di spedire il codice, il resto da pagare quando il codice è messo in diretta. Se obietta di dire che metterai il lavoro in corso in Escrow in modo che sappia che è sicuro.

Indicherei inoltre chiaramente che l'IP e tutti i diritti sul codice rimangono con te fino a quando il pagamento non viene ricevuto per intero.

Se non è d'accordo, allora agita le mani e segui le tue vie separate (ti deve ancora il denaro, naturalmente, e avresti comunque bisogno di continuare a inseguirlo).

Oh, e guarda questo . Il discorso di Mike Montero "Fottiti, pagami" per non entrare in questa situazione in primo luogo.

Dipende dalla legislazione e dal tuo contratto.

Ad esempio: nella legge tedesca c'è questa cosa divertente chiamata "Abstraktionsprinzip", che afferma che, quando dai a qualcuno una cosa per cui è stato pagato, è ora suo, quindi fare casino con lui sarebbe come distruggere qualsiasi altra cosa possiede. Ma se hai dichiarato nel tuo contratto, che fino al pagamento la cosa venduta rimarrebbe tua, andrebbe bene.

Dovresti ottenere da solo un avvocato e, se vuoi assolutamente utilizzare il kill switch, rendilo non ovvio (come in "qualche errore, contatta l'assistenza"), e a lungo termine licenzia il cliente.

Dichiarazione di non responsabilità: IANAL.

Se sei nel Regno Unito, utilizza la legislazione sui ritardi di pagamento .

If you run a business in the UK this legislation allows you to charge interest where a customer is late in paying their invoices. This has the potential to be an important part of your debt collection process.

E trova un nuovo cliente, anche se la nuova paga cliente è inferiore, la vita non è abbastanza lunga per i clienti cattivi.

Ottieni un avvocato. Nessuno qui è un avvocato AFAIK e AFAYK, quindi quello che diciamo non è un parere legale, probabilmente non è corretto per la tua situazione e potrebbe causare ulteriori danni se lo segui.

Detto questo, ho i seguenti punti.

• Il "kill switch" è probabilmente una cattiva idea. In quasi tutte le situazioni in cui il software risiede sull'hardware del cliente e il contratto non ha stabilito la risoluzione del servizio come penalità per il mancato pagamento, vi pone in violazione del contratto, dandogli leva. L'utente è legittimato a disattivare o "neutralizzare" il software in qualche modo se il contratto stabilisce specificamente che il mancato pagamento da parte del cliente comporterà la perdita del diritto di utilizzare il software. Potresti anche essere coperto, contratto o meno, se rimuovi il suo accesso a software o dati in un ambiente ospitato in remoto che controlli; in tal caso, la proprietà del software e / o dei dati è tua perché sei il proprietario dell'infrastruttura digitale.

• Non aver paura del tuo cliente solo perché è un avvocato. Tu hai il terreno più alto qui; hai fornito un servizio per il quale sei stato contattato per essere pagato e il pagamento è dovuto. Puoi fare causa per riscuotere questo pagamento e recuperare i danni, incluse le spese legali. Se abusa della sua posizione di membro del bar per intimidirti, ad esempio se continua a sporgere causa dopo un'azione legale contro di te, è una molestia nel migliore dei casi, e puoi fare ingiunire un'ingiunzione impedendogli di intraprendere ulteriori azioni legali contro di te, e raccogliere i danni punitivi e le spese legali se lo ignora. Come avvocato, sa tutto questo, ma potrebbe non scommettere.

• Sarà un costo per il tuo cliente tempo e denaro per intraprendere un'azione legale contro di te se dovesse arrivare a questo. Mentre ha a che fare con te o il tuo avvocato, non è in grado di addebitare il suo tempo ai propri clienti. È un costo opportunità; in realtà realizzerà solo una perdita delle proprie spese, ma non farà neanche soldi. E qualsiasi avvocato che porti il tuo caso saprà che può farti riconoscere le tasse del tuo avvocato, e quindi assicurerà di legare il tempo e l'attenzione dell'altro avvocato il più possibile.

• NON danneggiare l'attività del tuo cliente in nessun modo se non quello che il tuo contratto con lui dice che puoi fare. Se danneggi la sua reputazione professionale e / o spaventa i suoi clienti, può farti causa per diffamazione / diffamazione e dovrai dimostrare che ogni parola che hai detto o scritto riguardo a lui e / o alla sua attività è effettivamente corretta.

• NON molestarlo di nuovo. Sei un esattore; hai i diritti per riscuotere denaro da questa altra persona o azienda. Sei quindi soggetto alla Legge sui processi di recupero del debito equo, che tra le altre cose significa che se ti dice che non vuole essere chiamato da te in merito al debito, o di ricevere lettere da te diverse da avvisi certificati di azioni legali pendenti, tu deve rispettare, o può citare in giudizio per $ 5000 per evento dopo aver dato un avviso verbale. Ciò farà rapidamente a pezzi ciò che ti deve.

Is it legal to install a remote "Kill Switch" to shut down the customers code unless bills are paid?

Di solito, il tuo contratto avrà una clausola che dice che il deliverable (un prodotto o un lavoro ) rimane di tua proprietà fino a quando non viene interamente pagato. Una volta pagato, diventa proprietà del cliente. E mentre parzialmente pagato, è qualcosa di una proprietà condivisa - è considerato suo finché non ti lamenti di una violazione del contratto. Quindi no, non puoi utilizzare un kill switch se, con questo, stai intendendo "disabilitare il suo sito / app da remoto".

Se il tuo deliverable è un servizio , d'altra parte, la situazione può essere diversa. Ad esempio, se stai ospitando il sito / l'app e il cliente non paga le fatture di hosting, hai sicuramente il diritto di chiudere il servizio. (In un precedente lavoro, ho visto le grandi banche in panico per un giorno o due di perdere l'accesso alla linea affittata al suo piano commerciale, a causa di fatture non pagate.)

In ogni caso, tieni presente che hai a che fare con un avvocato. Quindi assicurati di avere un avvocato prima di fare qualsiasi cosa.

Licensing

Questa è una delle ragioni per cui le aziende lo fanno in questo modo. Devi rinnovare la tua licenza e ricevere un nuovo file di licenza per far funzionare il tuo software per altri x giorni.

Ti suggerisco di ottenere un avvocato, fai del tuo meglio per recuperare le entrate che puoi mentre non spendi molto, quindi cerca di spostare il tuo software nel richiedere un file di licenza.

Puoi persino impostare il software in modo che venga eseguito per un determinato numero di giorni finché il codice non viene modificato (Semplicemente una data).

La prima società a cui non ero mai stato spedito con alcuna applicazione senza l'opzione "Oops", ma che poi non abbiamo venduto negli Stati Uniti o in Europa, quindi le circostanze legali potrebbero essere diverse.

Fondamentalmente era una routine dipendente dalla data che è stata progettata per andare in tilt quando è arrivato il momento. Non ha fatto nulla di grave, come spegnere il sistema o modificare i dati del sistema (ne ho visto alcuni farlo male e male ...) ma ha fatto un 10% casuale di tutti i documenti dolorosamente lento da salvare o caricare.

Un secondo interruttore si verificherà in un secondo momento e inizierà a balbettare casualmente quando si eseguono le routine di salvataggio / cancellazione per tutte le voci, lasciandoli aspettare un po 'prima di informarli che "la tabella non può essere letta" o qualcosa del genere simile.

Funzionava? Penso di sì. Non posso esserne sicuro perché non ero il responsabile delle collezioni.

Non l'ho fatto quando ho fondato la mia compagnia pochi anni dopo, principalmente perché era un modo doloroso di fare affari. Invece ho elaborato le mie politiche di raccolta e le ho implementate correttamente. Se passi del tempo a fare lo stesso, penso che scoprirai che i risultati con o senza un interruttore sarebbero abbastanza simili.

Suppongo che tu sia negli Stati Uniti con la mia risposta. Controlla il tuo contratto per vedere se ha un lavoro fatto per CLIENTE NOLEGGIO. Se non è un lavoro fatto per il noleggio, anche se il cliente ti ha pagato per scrivere il software, lo possiedi ancora. Chiedi a un avvocato di inviare una lettera in cui si dice che la sua licenza è stata revocata e che potrebbe non essere più operativa.

Per quanto riguarda un kill switch, stai mettendo un bullseye sulla tua fronte se fai qualcosa che danneggia il business dei clienti. Quello che devi fare in futuro è inserire una funzionalità in cui viene periodicamente verificato con un server di licenza e indicare nel contratto questo è il caso, e che se non paga in tempo puoi revocare la licenza che lo blocca giù in xx giorni, e inviare una lettera certificata quando lo fai. Va bene se tu e il cliente concordate in anticipo e scrivendo che è possibile disattivare un telecomando, ma attenzione.

Inoltre trovo che sia davvero utile mettere la QUOTA LATE: $ xxx sul tuo contratto e dichiari anche che maturerà interesse.

Devi tagliare i legami con l'avvocato nel modo più pulito possibile. Prendi le tue perdite e impara da loro. Non spifferare l'avvocato. Un avvocato può farti causa indefinitamente per lo stesso identico problema nella speranza che tu finalmente ceda. Che tu, dato che lui può farti causa essenzialmente per libero, nel frattempo stai pagando migliaia di dollari per il tuo avvocato. Per poter contare come una nuova causa, tutto ciò che l'avvocato deve fare è cambiare una sola parola nella causa ed è una nuova causa e dovrai ancora una volta rianimare il tuo avvocato che ti costa altre migliaia. Questo può andare avanti indefinitamente, non importa quanto poco merito abbia il seme, non importa quante volte il giudice ride del seme del reclamo e lo butta fuori. Avrai comunque bisogno di pagare per un avvocato ogni volta che l'avvocato trascorrerà alcuni minuti del suo tempo per rimettere in discussione la loro causa.

Sentiti fortunato se l'avvocato se ne va e non hai più notizie da loro. In futuro, non fare affari con un avvocato, chiaro e semplice.

Considera l'aggiunta di una funzione di accesso.

Abbiamo una bandiera nel nostro database per ogni cliente che possiamo attivare. Se un cliente non paga per più mesi, lo disattiviamo e non possono più utilizzare il nostro sistema. Abbiamo dovuto usarlo prima. Ma soprattutto per i clienti che sono in grossi problemi finanziari e che semplicemente non possono più pagare le bollette.

Un sacco di discussioni interessanti qui. Una nota a margine che potrebbe anche essere interessante:

Se il cliente che l'avvocato ha agito in modo non professionale è possibile presentare un reclamo all'associazione degli avvocati. La barra indagherà sul caso e agirà. La loro azione può includere:

• Affilare l'avvocato per comportarsi in modo non etico (e pagarti)
• prendere provvedimenti per sbarazzarsi dell'avvocato (mette sotto pressione l'avvocato per pagarti).

Il bar vuole avere una buona immagine negli occhi del pubblico ed è disposto ad andare in strong misura per proteggere la sua immagine.

Potrebbe essere necessario dimostrare che l'avvocato ha agito in modo non professionale, il che potrebbe essere complicato.

Non sono un avvocato.