Il problema con l'attivazione deliberata di falsi allarmi è che gli utenti a un certo punto perdono la fiducia nel software AV. Anche i tassi di falsi positivi sono un fattore importante nelle classifiche AV - e queste classifiche potenzialmente influenzano le decisioni di acquisto degli utenti.
Quindi gli AV legittimi probabilmente offriranno funzionalità bonus potenzialmente inutili piuttosto che far finta che ci sia una pericolosa infezione concreta che può essere risolta solo con un costoso aggiornamento. (Il software che avvisa costantemente di minacce inesistenti entrerebbe nel regno di scareware .)
Quanto importanti sono i buoni tassi di rilevamento per la reputazione di un'azienda AV mostra la storia riportata a partire dal 2015 che i dipendenti di Kaspersky hanno inviato record falsificati a VirusTotal per attivare falsi positivi in AV concorrenti:
Two former Kaspersky employees have accused the company of faking malware to harm rival antivirus products. They would falsely classify legitimate files as malicious, tricking other antivirus companies that blindly copied Kaspersky's data into deleting them from their customers' computers.
(Origine)
Detto questo, molte aziende AV sono state criticate per comportamenti non etici. Ad esempio, Symantec (la società dietro Norton Antivirus) è stata accusata di addebitare costi aggiuntivi non approvati e di fingere di "rimuovere" malware inesistente:
Symantec has been criticized by some consumers for perceived ethical violations, including allegations that support technicians would tell customers that their systems were infected and needed a technician to resolve it remotely for an extra fee, then refuse to refund when the customers alleged their systems had not actually been infected.
(Origine)