Come faccio a trattare con le aziende che chiamano e chiedono informazioni personali?

Reagisco esattamente come te- prima chiedo loro di autenticarsi da me, dopo tutto mi hanno chiamato. Se non possono o non vogliono dirgli che chiamerò il mio direttore di banca / rappresentante / qualunque e che se questo è un messaggio ufficiale dovrei essere in grado di riceverlo dopo aver autenticato il solito modo.

Non arrendersi a loro - hanno bisogno di motivazione per iniziare a fare ciò giusto.

In genere mi chiedo di darmi un numero di richiamata in modo da poter convalidare la loro identità. Se ti danno il numero, digli che li richiamerai momentaneamente a quel numero e confermerai che si tratta di un numero per la società che sostengono di essere. Se si arrabbiano, chiedi di parlare con un supervisore, se ancora non giocheranno a palla, riagganci e chiama la compagnia che affermano di essere e chiedi della chiamata. Se la chiamata fosse legittima, dovrebbe essere in grado di farti sapere di cosa si trattava, se non lo fosse, allora è bene che la società venga imitata per poter avvisare i propri clienti.

Non fornire mai informazioni che potrebbero essere utilizzate per convalidare la tua identità senza prima convalidare il chiamante e generalmente l'unico modo per farlo in sicurezza (per entrambi) è di iniziare la chiamata a loro.

In primo luogo, tu sei il cliente. Infastidire i clienti è una cattiva pratica commerciale, quindi le banche reali addestrano i loro operatori non ad agire in quel modo (le uniche società che possono permettersi di gridare ai clienti sono aziende che fanno parte del business della gestione della paura, ovvero Mafia, governi non democratici e televangelisti).

In secondo luogo, le banche addestrano i loro clienti a non fornire mai, mai e poi mai dati personali a chiamanti indesiderati (o, peraltro, via email). Autentici operatori bancari e imitatori di buoni , lo sanno - quest'ultimo avrà quindi una storia utile per coprirlo, e quella storia potrebbe essere divertente. Questo è l'unico punto che giustifica continuare con la conversazione; altrimenti, è solo una perdita di tempo e l'unica risposta sensata è semplicemente riagganciare.

Se sei ansioso di perdere una "importante telefonata" da una banca o da una società di servizi pubblici, dì loro che richiamerai tra cinque minuti - e cinque minuti dopo, li richiamerai, con il numero di telefono reale non un numero qualsiasi che ti hanno dato Se è importante, saranno ancora lì. E in tal caso, saprai che hanno procedure di sicurezza molto sciatte e sarai autorizzato a gridare e urlare e minacciare - ricorda, tu sei il cliente. Questo è il tuo lavoro.

Basta non dare loro alcuna informazione. Dite loro che, come sapete, vogliono mettersi in contatto chiamando la banca o entrare e vederli di persona piuttosto che gestirli al telefono. Se si arrabbiano, riattacca, hai tutto il diritto di proteggere la tua privacy.

Potresti chiamare la tua filiale e ottenere il tuo ramo per verificare il numero che hanno chiamato .. ma poi perché non gestirlo mentre sei al telefono al tuo ramo.

Qualcosa da tenere a mente è che attualmente c'è una SCAM in giro dove ti chiameranno e ti chiederanno i tuoi dettagli di verifica ecc. Quando chiedi la loro verifica ti daranno un numero di filiale da chiamare o dirti di chiamare il numero perso sul retro della carta.

Quindi riagganciare e rispondere nuovamente al telefono per chiamare il numero. Come ti hanno chiamato, possono tenere aperta la linea telefonica (comunque su rete fissa), quindi quando prendi il telefono per chiamare il numero di filiale sei ancora connesso al chiamante originale (poiché non hanno riagganciato). Ti sentono chiamare i numeri e semplicemente rispondere fingendo di essere la banca e, naturalmente, diranno che tutto va bene e procedere.

Quindi ricordati di controllare un tono di composizione (spero che non stiano suonando un tono di composizione simile a te). Meglio ancora chiamare un amico o l'orologio parlante prima di chiamare la tua filiale.

In ogni caso la conclusione è semplicemente non fornire alcuna informazione se è seria ti chiederanno semplicemente di chiamare nella tua filiale locale o di inviarti una lettera.

Dò loro dolore per l'ipocrisia di chiamarmi e provare a "verificare le informazioni", spiegando la situazione, e poi dire loro che non ho modo di verificare chi siano. A volte capiscono, a volte non hanno idea di cosa sto parlando.

Se pensassi che la chiamata fosse importante, richiamerei il numero pubblicato e continuerò la mia attività.

Se pensassi che si trattasse di una truffa o dubitassi dell'autenticità della chiamata, l'avrei rilasciata come se fosse calda.

di solito chiedo loro di contattarmi via mail o via email che hanno già in archivio.