Come reimpostare un passcode iPhone o iPad dimenticato: mai sincronizzato con iTunes
Se viene visualizzato uno dei seguenti avvisi, è necessario cancellare il dispositivo.
"iTunes non ha potuto connettersi al [dispositivo] perché è bloccato con un passcode. Devi inserire il tuo passcode sul [dispositivo] prima che possa essere utilizzato con iTunes." Oppure "Non hai scelto di avere [dispositivo] affidabile su questo computer"
Se hai abilitato Trova il mio iPhone (o iPad), usa la funzione Cancellazione a distanza per cancellare il contenuto del tuo dispositivo. Quindi, se possibile, utilizza iCloud per ripristinare il backup più recente e reimpostare il passcode.
Nota: per utilizzare Trova il mio iPhone, è necessario aver impostato un codice di accesso alle restrizioni.
Se questo non funziona o non hai accesso a Trova il mio iPhone o iCloud, segui questi passaggi.
Primo passo
Metti il dispositivo in modalità di ripristino. Scopri come farlo nel nostro Come ottenere un iPhone, iPad o iPod touch dentro e fuori dalla guida alla modalità di recupero.
Passaggio 2: fai clic su "OK" sul messaggio di iTunes in cui il dispositivo è in modalità di ripristino.
Passaggio tre: ripristina il dispositivo da iTunes.